Projektmanager Ticketing
Bookinea AG · Zollikofen, Switzerland ·
- Employment
- Full time
Customer service and project support role at Bookinea, a Swiss ticketing provider: the person onboards and trains customers, configures systems and access controls, handles complex written and phone support queries, manages event billing and offers, and helps test new features and run large events.
Als Mitarbeiter\*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea\-Kundinnen und \-kunden.
Zu deinen Aufgaben gehören:
* Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
* Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
* Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
* Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
* Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
* Verantwortung für Eventverrechnung und Administration
* Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden
* Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
* Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Kommunikations\- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
* Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
* Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
* Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
* Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
* Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
Was wir bieten:
* Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
* Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
* Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
* Regelmässige Team\-Events
* Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
* Fünf Wochen Urlaub
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Zu deinen Aufgaben gehören:
* Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
* Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
* Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
* Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
* Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
* Verantwortung für Eventverrechnung und Administration
* Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden
* Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
* Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Kommunikations\- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
* Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
* Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
* Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
* Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
* Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
Was wir bieten:
* Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
* Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
* Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
* Regelmässige Team\-Events
* Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
* Fünf Wochen Urlaub
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