PRODUCT OWNER (mobilité industrielle)

Contexte de la mission :

Le Product Owner Industrial Mobility est responsable de la définition, priorisation et delivery des fonctionnalités du produit TIM (mobilité industrielle), en garantissant l’alignement avec les différentes squads & PO, les besoins métiers, IT et utilisateurs terrain.

Il assure la valeur du produit dans un contexte international (multi-sites, multi-utilisateurs, MDM, support et apps métiers).

Le PO pilote un produit utilisé par environ 10 000 opérateurs industriels sur le terrain ainsi que par les équipes IT locales et les fonctions support. Il est responsable d’un écosystème de mobilité industrielle couvrant aujourd’hui plus de 3 500 devices & tablettes industriels (ATEX, RUGGED) avec un potentiel d’extension du périmètre et des usages. Son champ de responsabilité englobe l’ensemble de l’environnement TIM : devices industriels, MDM Microsoft Intune, authentification par QR Code, catalogue hardware, portail TIM, services de support et outils associés. Dans un contexte international, il interagit avec l’ensemble des branches. Par sa posture transverse, il assure la cohérence entre les enjeux métiers, opérationnels, techniques et de support afin de garantir une expérience utilisateur performante, sécurisée et pérenne.

Objectifs et livrables :

Vos objectifs sont de maximiser la valeur business et l’expérience utilisateur au meilleur coût, et de garantir fiabilité, disponibilité et évolutivité du produit de mobilité industrielle.

Responsabilités principales :

1/Vision produit & roadmap opérationnelle :

• Définir, développer et communiquer la vision produit à moyen/ long terme en maximisant la valeur utilisateur

• Définir la stratégie d’évolution du périmètre des fondations techniques (MDM, identité, etc.), du développement hardware produit et du support.

• Construction et harmonisation du catalogue hardware, prise en compte de besoin métier et validation technique de nouveaux modèles

• Construire, développer, piloter et communiquer la roadmap (catalogue hardware, MDM, support…) à moyen/ long terme

• Pilotage & coordination des mises à jour hardware (nouveaux modèles de devices, OS, patch de sécurité) en collaboration avec le PO Mobilité

• Suivi de l’obsolescence hardware (reporting, alerting …)

• Orchestrer l’écosystème (IT, support technique et de proximité, métiers, change)

2/Pilotage du delivery et du support transverse :

• Ownership des outils de support mobilité (ADD produit, Global DMS TIM, Power BI TIM, SharePoint TIM, Power Apps et leur environnement PowerPlatform, Google Console Zero Touch, Agent IA TIM)

• Gestion des relations avec les fournisseurs hardware (coordination de la stratégie matérielle, suivi de la gestion SAV et recyclage de devices, etc.)

• Suivi des évolutions techniques avec les fournisseurs de software fondations (Microsoft, Google), notamment dans le cadre des incidents majeurs et des escalades

• Suivre les activités opérationnelles (incidents, problèmes, demandes, KPI, feedback utilisateurs…) et d’ingénierie (Support N3, études, évolutions) dans le respect des méthodologies en vigueur

• Piloter la mise en place des nouveaux besoins d’évolution (fondations techniques & services) et basculer en mode projet si nécessaire avec les équipes projets

• Mise à jour des outils de communication IT (portails, dashboard, share point, etc.) suite à l’évolution de l’écosystème

• Piloter le budget et la capacité de l’équipe produit (appels d’offres, prestations, ressources), optimiser les coûts par l’industrialisation des solutions

3/Coordination transverse :

• Travailler avec :

· Équipes techniques TGITS (Mobilité, MDM, Intune, support, applicative)

· Support (RUN, TCS, équipes de proximité)

· Change & communication

· Métiers / IT locaux – Sites / Branches/ Divisions

Compétences demandées :

· authentication : Confirmé

· Product Management : Expert

· Microsoft Entra ID : Confirmé

· Capacité arbitrage : Expert

· Support IT : Confirmé

· CYBERSÉCURITÉ : Confirmé

· Microsoft Intune : Confirmé

· Vision orientée utilisateur terrain : Confirmé

· Veille Technologique : Avancé

· Communication claire : Confirmé

· Mobile Device Management : Expert

· Transversal leadership : Expert