Product Owner im Customer Service Back Office  - Digitaler Euro

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Du verantwortest die Produktvision für die Backoffice Prozesse rund um den Digitalen Euro und entwickelst gemeinsam mit unseren Stakeholdern die Product Roadmap für eine skalierbare und zukunftsfähige Umsetzung.
• Du gestaltest den Aufbau eines neuen Produktteams und eines neuen Produktscopes aktiv mit, schaffst Klarheit über Ziele und Verantwortlichkeiten und entwickelst gemeinsam mit Business und Tech aus einem strategischen Vorhaben ein umsetzbares Produkt.
• Du übersetzt die fachlichen Anforderungen rund in konkrete Backoffice-Prozesse und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen, die eine effiziente und möglichst automatisierte Bearbeitung von Kundenanliegen ermöglichen.
• Du gestaltest die Pega-basierten Serviceprozesse und Workflows gemeinsam mit dem Team und unseren Technologiepartnern und sorgst dafür, dass fachliche Anforderungen, regulatorische Rahmenbedingungen und technische Möglichkeiten zu tragfähigen Lösungen zusammengeführt werden.
• Du verantwortest das Product Backlog des Teams und die wertorientierte Priorisierung und entwickelst den Scope schrittweise weiter. Dabei schaffst du auch bei sich verändernden Anforderungen und noch offenen Rahmenbedingungen Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten und erwartete Outcomes.
• Du übernimmst die fachliche Führung des Produktteams und begleitest das Team von Beginn an bei der Entwicklung eines gemeinsamen Produktverständnisses. Im Product Trio arbeitest du eng mit Business und Tech zusammen und steuerst die Produktentwicklung von der Discovery bis zum erfolgreichen Go-live.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team pragmatische und tragfähige Lösungen unter sich verändernden Rahmenbedingungen, validierst Annahmen frühzeitig und schaffst damit die Grundlage, den Produktscope iterativ aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als Product Owner*in oder in der agilen Softwareentwicklung mit – idealerweise in crossfunktionalen Teams und du behältst auch bei vielfältigen Themen, parallelen Anforderungen und komplexen Abhängigkeiten den Überblick und gibst dem Team eine klare Orientierung.
• Du verfügst über ein tiefes Verständnis agiler Produktentwicklung und weißt, wie Discovery und Delivery wirkungsvoll zusammenspielen.
• Du überzeugst mit ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und Informationen strukturiert aufbereiten.
• Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit, das es dir ermöglicht, Architektur, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten einzuordnen und auf Augenhöhe mit Entwickler:innen und Tech Leads zu diskutieren. Erfahrung im Umgang mit Pega ist ein Vorteil, aber kein Muss.
• Du kommunizierst klar, strukturiert und adressatengerecht und bewegst dich sicher zwischen technischen und fachlichen Gesprächspartner:innen. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.
• Du bringst ein ausgeprägtes Prozessverständnis und eine pragmatische Arbeitsweise mit, denkst konsequent End-to-End und findest nach dem MVP-Prinzip Lösungen, die schnell Mehrwert schaffen und sich anschließend gezielt weiterentwickeln lassen.
• Du kennst idealerweise die Anforderungen eines regulierten Umfelds, beispielsweise im Banking, und kannst regulatorische sowie nicht-funktionale Anforderungen in der Produktentwicklung einordnen.
• Du bist mit gängigen Werkzeugen der agilen Produktentwicklung wie Jira und Confluence vertraut.