Practicante de Customer Service

El Departamento de Customer Service de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante.

Con base en el soporte a la gestión de Customer Service, esta posición será responsable de brindar apoyo en el seguimiento de indicadores, elaboración de reportes y documentación, así como en el mapeo y estandarización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y a la experiencia del cliente.

TUS FUNCIONES

• Elaboración de reportes de performance Inhouse.
• Seguimiento diario de indicadores de gestión.
• Mapeo, seguimiento y estandarización de procesos.
• Elaboración y actualización de documentos relacionados con bonos.
• Programación y seguimiento de reemplazos por vacaciones para personal operativo y administrativo.
• Apoyo en la gestión y seguimiento de requerimientos del área de Customer Service.
• Apoyo en actividades administrativas y proyectos de mejora del área.

LO QUE APORTAS

• Egresado Ingeniería Industrial o carreras afines.

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel avanzado y conocimientos Power BI.

• Inglés intermedio

• Deseable conocimiento en indicadores de gestión y elaboración de reportes.

CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS