A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Somos #ArchitectsOfChange.
Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.
Estamos em busca de um(a) Platform Operations Architect – Managed Services & ITSM, profissional sênior e estratégico para atuar na arquitetura operacional e transformação de serviços em clientes enterprise.
Essa função é essencial para garantir a evolução de modelos de IT Outsourcing (ITO) e Serviços Gerenciados, atuando em pré-vendas e desenho de solução, passando por transição/transformação.
Essa posição será chave para acelerar a transformação do portfólio de Managed Services, garantindo operações resilientes, governança robusta e entrega consistente de valor para clientes estratégicos.
Capturar e interpretar requisitos de clientes e stakeholders, traduzindo necessidades de negócio em soluções operacionais escaláveis e entregáveis;
Atuar diretamente em engagement e pré-vendas, apoiando: desenho de solução , construção de propostas, provas de conceito (POCs), modelos financeiros e estratégia de pricing;
Liderar projetos de Service Transition & Transformation, incluindo: entendimento do modelo atual (AS-IS) vs futuro (TO-BE) , análise contratual e requisitos operacionais, levantamento de issues, riscos e planos de mitigação;
Estruturar plataformas de Service Management, em parceria com times técnicos e desenvolvedores;
Desenhar e documentar processos de governança e operação, incluindo: manuais e procedimentos, workflows, modelos operacionais e Statement of Work (SoW) e High-Level Designs (HLD)
Vasta experiência em Service Management, IT Outsourcing e Managed Services
Vivência ponta a ponta em projetos de transformação e modernização operacional
Experiência em portfólio completo de ITO:
Infrastructure & Cloud Management
Operational Support & Service Desk
Cybersecurity & Resilience
IT Modernization & Automation
Forte capacidade de comunicação e apresentação para públicos executivos e clientes até nível C-level
Liderança e trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares
Pensamento analítico e crítico, com alta orientação a detalhes
Capacidade de influenciar e manter firmeza sob pressão, garantindo soluções viáveis e sustentáveis
Formação superior completa
Inglês e Espanhol: intermediário
Diferenciais
Certificações ITIL / COBIT / ISO
Background em Business Development e Go-to-Market para Managed Services
Perfil consultivo e forte orientação a Customer Success
Atuação: Híbrida
Nossos benefícios:
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🍽️ Vale Refeição e Alimentação
🏦 Previdência Privada
🖤 Seguro de vida
👶 Auxílio creche
🚌 Vale transporte
🆘 Programa de Apoio ao profissional
🏋 Totalpass
🎂 Birthday Off
🚀 Work from Anywhere