Pessoa Analista de Customer Success

Somos o Grupo WeDo, um ecossistema de empresas com mais de 35 anos de experiência em tecnologia e soluções de gestão. Nossa missão é impulsionar o sucesso dos negócios dos nossos clientes, combinando inovação, tecnologia e relacionamento humanizado.

Com unidades no Espírito Santo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, atuamos de norte a sul do Brasil junto a parceiros estratégicos e projetos transformadores.

Faz parte do nosso grupo de empresas, a WeDo | Canal de Distribuição Senior: o maior e mais relevante Canal de Distribuição Senior Sistemas do Brasil, fruto de uma parceria de décadas que nos permite levar ao mercado soluções tecnológicas robustas e estratégicas para gestão.

#VemSerWeDo

#WeDoCanalSenior

Aqui você tem direito a:

🍝 Cartão Caju (Visa): Flexível para uso nas categorias de alimentação e refeição;

🩺 Plano de saúde e odontológico: Extensivo a seus dependentes;

🚍 Vale-transporte: Disponível no Cartão Caju (categoria Mobilidade), com flexibilidade para sua locomoção;

💜 Seguro de vida: Garantia de segurança e proteção;

🎉 Dia do Sucesso: Folga no mês do seu aniversário para comemorar;

💻 Equipamentos de trabalho: Fornecidos pela WeDo;

👕 Temos uma cultura no dress code, mas se você preferir, temos uniforme também;

🚀 Cultura de aprendizado: Cada área possui programas de treinamento pensando para as atividades. Além disto, temos a nossa plataforma interna de treinamentos, a WeDo Academy, com conteúdos exclusivos para os nossos colaboradores. #lifelonglearning

📚 Ajuda de custo educacional: Parte da sua pós-graduação custeada após 6 meses de empresa;

📘 Universidade Corporativa Senior: com direito a certificações, para as áreas desta Unidade;

💜 Programa WeDo Care: Práticas internas de cuidado com a saúde física e mental;

🏥 Cuide-se: Um dia de folga para realizar seu check-up anual;

🤰🏻 Programa Affetic Baby: (Programa com conteúdo físicos e digitais voltado para acolher nossos colaboradores na jornada de perinatalidade, período que vai do início da gestação até após o nascimento do bebê);

🏋️‍♂️ Wellhub: Descontos em academias para você e até +3 dependentes elegíveis;

🌎 Comunify - Nosso aplicativo de comunicação, colaboração e gamificação, para você ficar sempre por dentro das novidades da empresa!

💸 Participação nos lucros: Participe dos resultados financeiros da empresa;

👩🏽‍💼Conexa Saúde: Plataforma independente de Telemedicina valores diferenciados do mercado para atendimento com especialistas. Além disso, nossos colaboradores possuem direito a 2 teleconsultas gratuitas por mês com nutricionista;

Ψ Psicologia Viva: dois atendimentos gratuitos mensal Psicólogo, além de valores diferenciados em teleconsultas adicionais;

🗣️ Pesquisa de clima contínua: Valorizamos sua opinião e buscamos melhorias constantes.

Como é a pessoa Analista de Customer Success que buscamos?

• Apaixonado (a) por entregar um atendimento de valor aos clientes com brilho nos olhos;

• Esteja sempre em busca de aperfeiçoamento profissional e goste de tecnologia;

• Seja apaixonado(a) por relacionamento com pessoas;

• Seja focado(a), organizado(a), analítico(a) e goste de “resolver problemas”;

• Goste de trabalhar em equipe;

• Seja comunicativo(a), empático(a) se identifique com a nossa cultura!

Atividades principais:

Requisitos:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas;

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Conhecimento em metodologias de retenção e satisfação do cliente;

• Forte habilidade de colaboração com todas as áreas de internas;

• Habilidade com o pacote office e no uso de ferramentas digitais;

• Desejável conhecimento em CRM;

• Comunicativo (boa escrita e oratória);

• Cursos e certificações voltadas para experiência do cliente serão diferenciais.

Local: Praia da Costa, Vila Velha - Espirito Santo

Horário: 08:30 - 18:00 com 1:30 de almoço (40h semanais)