Ordonnanceur / Dispatcher en Assainissement (H/F) - Secteurs 02, 08, 51

Votre rôle au sein de l'entreprise :

Directement rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous êtes la véritable tour de contrôle de notre activité sur les départements de l'Aisne (02), des Ardennes (08) et de la Marne (51).

Votre objectif ? Coordonner, planifier et optimiser !

Vos missions au quotidien :

• Accueil & Diagnostic : Vous réceptionnez les demandes clients (urgences et préventif), vous questionnez pour identifier le besoin, évaluez l'urgence et garantissez un service client de premier ordre. Vous gérez les demandes réglementaires nécessaires pour sécuriser les interventions.

• Dispatch & Optimisation : Vous planifiez les interventions en affectant le technicien le plus proche, tout en optimisant les tournées géographiques. L'imprévu ne vous fait pas peur : vous savez jongler avec les urgences ! Vous contribuez à l'amélioration continue des processus de planification et proposez des solutions pour optimiser l’organisation.

• Logistique opérationnelle : Vous réservez les centres de traitement pour nos déchets et commandez le matériel de location nécessaire aux chantiers.

• Suivi de A à Z : Du retour de chantier à l'imputation des charges, vous saisissez les heures des équipes et générez les préfactures.

• Collaboration : Vous travaillez en équipe, exercez votre devoir d'alerte et n'hésitez pas à demander un arbitrage planning à votre responsable lorsque la situation l'exige. Vous assurez un relais efficace entre les équipes terrain, les services internes et le responsable d'exploitation.

L'écosystème digital sur lequel vous évoluerez :

Vous serez formé(e) et travaillerez quotidiennement sur nos logiciels métiers : Praxedo (Planning), Jason (Commandes/Préfacturation), Sacha (Sous-traitance), Chronotime (Temps de travail), Praxis : Outil d’accompagnement aux demandes de prix - calcul de marge. et l'environnement Google Workspace.

Votre profil :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de décision et votre excellente gestion du stress. Le téléphone sonne, les plannings bougent ? C'est là que vous êtes le/la meilleur(e) !

• Vous faites preuve d'une rigueur et d'une méthodologie sans faille pour suivre un dossier de l'appel jusqu'à sa préfacturation.

• Vous avez un bon sens de la géographie pour optimiser les déplacements de nos équipes sur notre secteur.

• Vous possédez une aisance informatique naturelle vous permettant de basculer rapidement d'un logiciel à un autre.

Informations supplémentaires :

Salaire brut annuel de 29 500 euros (sur 13 mois) selon le profil auquel s’ajoutent :

• Tickets Restaurant

• Épargne et participation : primes de participation et d'intéressement, ainsi qu’un plan d’épargne salariale groupe.

• Protection et avantages sociaux : mutuelle et prévoyance (avec prise en charge par l’employeur) et avantages du CSE.

• Convention collective de l’assainissement et de la maintenance industrielle.

Poste à pourvoir dès que possible.

Envie de relever le défi et d'être le chef(fe) d'orchestre de nos équipes terrain ?

Envoyez-nous votre CV !

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.