Operátor/ka uživatelské podpory, Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií
TESCO SW a.s. · Hodolany, Czechia ·
- Employment
- Full time
Entry-level user support operator at TESCO SW: administers helpdesk tickets, communicates with users of the NEN public-procurement information system via email and phone, tests reported bugs and escalates incidents. On-site shift work (6:00-18:00) as maternity-leave cover; basic IT and MS Office skills suffice.
Hledáme nové kolegy/kolegyně na pozici Operátora/ku uživatelské podpory, kteří budou členy týmu zaměřeného na podporu uživatelů informačního systému vyvíjeného společností TESCO SW.
Náplní práce je administrace tiketů v helpdeskovém nástroji, která je spojená s e-mailovou a telefonickou komunikací s uživateli konkrétního produktu za účelem vyřešit jejich běžné problémy se systémem z uživatelského pohledu. Dále také testování hlášených chyb a předávání incidentů pověřeným osobám k řešení.
Pozice je vhodná pro osoby bez praxe a pro osoby se základními IT znalostmi.
Nabízíme možnosti uplatnění pro Informační systém NEN – Národní elektronický nástroj pro správu veřejných zakázek.
- Práce na směny v době od 6-18 hod. (1. směna od 6:00 do 14:30 hod, 2. směna od 9:30 do 18 hod).
- Pozice je vypsána jako zástup za mateřskou dovolenou.
Požadujeme:
SŠ vzdělání,
základní znalosti práce s PC,
znalost MS Office,
schopnost vytvářet dokumentaci,
komunikativnost, trpělivost,
pozitivní přístup, pečlivost, týmového ducha.
* Aktivní znalost anglického jazyka, minimálně úroveň B2
Co můžeme nabídnout:
5 týdnů dovolené, relaxační centrum, vzdělávání, HomeOffice či stravenkový paušál. Více se dočtete na /
Společnost TESCO SW a.s. je jedna z nejvýznamnějších firem působících v oblasti informačních technologií v České republice se sídlem v Olomouci. Vyvíjí a dodává širokou paletu softwarových řešení pro nejrůznější oblasti a řadu zákazníků v rámci dílčích projektů. Více o firmě a našich produktech se dočtete na našich stránkách /
Kontakt je možný e-mailem.
Náplní práce je administrace tiketů v helpdeskovém nástroji, která je spojená s e-mailovou a telefonickou komunikací s uživateli konkrétního produktu za účelem vyřešit jejich běžné problémy se systémem z uživatelského pohledu. Dále také testování hlášených chyb a předávání incidentů pověřeným osobám k řešení.
Pozice je vhodná pro osoby bez praxe a pro osoby se základními IT znalostmi.
Nabízíme možnosti uplatnění pro Informační systém NEN – Národní elektronický nástroj pro správu veřejných zakázek.
- Práce na směny v době od 6-18 hod. (1. směna od 6:00 do 14:30 hod, 2. směna od 9:30 do 18 hod).
- Pozice je vypsána jako zástup za mateřskou dovolenou.
Požadujeme:
SŠ vzdělání,
základní znalosti práce s PC,
znalost MS Office,
schopnost vytvářet dokumentaci,
komunikativnost, trpělivost,
pozitivní přístup, pečlivost, týmového ducha.
* Aktivní znalost anglického jazyka, minimálně úroveň B2
Co můžeme nabídnout:
5 týdnů dovolené, relaxační centrum, vzdělávání, HomeOffice či stravenkový paušál. Více se dočtete na /
Společnost TESCO SW a.s. je jedna z nejvýznamnějších firem působících v oblasti informačních technologií v České republice se sídlem v Olomouci. Vyvíjí a dodává širokou paletu softwarových řešení pro nejrůznější oblasti a řadu zákazníků v rámci dílčích projektů. Více o firmě a našich produktech se dočtete na našich stránkách /
Kontakt je možný e-mailem.