On-Site Technical Support L2

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¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos
• Brindar soporte técnico presencial para resolver problemas de hardware, software y redes.
• Gestionar y mantener el inventario de equipos y suministros tecnológicos.
• Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de red.
• Configurar equipos de red y aplicar actualizaciones cuando sea necesario.
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

• Profesional con estudios concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
• 3 años o más de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS
• Conocimientos avanzados en redes (configuración de routers, switches y resolución de problemas).