Norwegian Customer Support, TV streaming service - Warsaw

Reference: COPO

Trykk her for å lese mer om flytting til Polen!

*Du trenger et Europeisk pass for å søke på denne jobben*

Vi tilbyr:

• Prestasjonsbonuser
• Flyttepakke (flybillett og hotell for 2 uker)
• Arbeid 5 dager i uken: Mandag–Fredag 08:00–20:00, Lørdag–Søndag 10:00–18:00
• Fordelspakke: LuxMed privat helseforsikring, MyBenefit-kafeteria, livsforsikring
• Fullt betalt opplæringsperiode (2 måneder, mandag–fredag: 08:00–16:30)
• Utviklingsmuligheter med høy sjanse for intern vekst, som for eksempel teamleder
• Multisportkort
• Sosiale aktiviteter, feiringer og arrangementer organisert av selskapet

Jobben:
I denne kundeservicerollen vil du hjelpe norske kunder og betjene både B2B- og B2C-klienter på innkommende samtaler som førstelinje- og andrelinje-support. Noen av dine daglige oppgaver inkluderer:

• Besvare spørsmål om priser, medlemskap, avbestillingsregler, kontoinformasjon og fakturering
• Gjøre endringer i kontoopplysninger, betalingsmåter og medlemsstatus
• Identifisere kunders problemer, håndtere klager, finne løsninger og veilede kunder innenfor gitte tidsrammer
• Bruke guider og protokoller fra opplæringen for å sikre kundetilfredshet
• Kommunisere med kunder på en profesjonell og vennlig måte
• Gi teknisk støtte for strømmetjenesten
• Foreta utgående samtaler for administrative oppgaver som innhenting av tilbakemeldinger eller oppfølging av sene betalinger

Dine kvalifikasjoner:

• Du snakker og skriver norsk flytende (C1) og har gode engelskkunnskaper (minst B2)
• Minst 6 måneders erfaring innen kundeservice
• Erfaring med digitale plattformer og CRM-verktøy er en fordel
• Grunnleggende datakunnskaper
• Gode problemløsningsevner og evne til å finne riktig informasjon
• Sterke skriftlige kommunikasjonsevner, serviceinnstilt, profesjonell og grundig

Har du spørsmål om stillingen? Ta gjerne kontakt på [email protected].