Network Operations Engineer (WIFI)

CDS, an HPE company ,(CDS) is a wholly owned subsidiary of Hewlett Packard Enterprise (HPE), providing field service capabilities to HPE customers as well delivering the difference in business oriented services, such as development, support and maintenance of applications, virtualisation, automation, cloud and infrastructure administration.

CDS is present in 11 European countries with more than 1600 employees and embraces all of HPE’s values and commitments to employees and customers alike.

Job Description

Network Operations Engineer con forte esperienza nella configurazione, gestione e supporto operativo di infrastrutture di rete complesse focalizzato sulle attività di day-by-day operations, implementazione di change e troubleshooting, con una buona esperienza sui dispositivi HPE/Aruba e la capacità di operare in ambienti critici

Responsabilità Principali:

• Configurazione e Deployment: Essere il punto di riferimento per la configurazione e l'implementazione di soluzioni di routing e switching, con una competenza specifica su dispositivi HPE/Aruba (es. Comware, Procurve, CX) e Cisco.
• Gestione delle Change: Organizzare e implementare le modifiche (change) sulle infrastrutture di rete, garantendo che ogni intervento mantenga un'attenzione particolare alla business continuity.
• Gestione Trouble Ticket: Gestire le richieste di supporto e i follow-up operativi attraverso l'uso di sistemi di trouble ticket (es. Service Now, Freshdesk, o altri).
• Supporto e Troubleshooting: Fornire supporto tecnico di alto livello contribuendo al troubleshooting e all'aumento delle capacità analitiche in contesti critici.
• Analisi e Risoluzione di Problematiche Radio (RF): Svolgere indagini approfondite sulle problematiche di performance WiFi che non sono risolvibili con la sola configurazione, utilizzando strumenti di analisi dello spettro e site survey passivi e attivi per mitigare le interferenze elettromagnetiche. (<-- Aggiunta)
• Implementazione Soluzioni: Lavorare sull'installazione, configurazione e fixing di diversi prodotti, inclusi:
  • Gestione post-installazione e Mantenimento Prestazionale delle Reti WiFi Aruba: Eseguire interventi di tuning e troubleshooting avanzato (ad es. analisi dei log del controller, ottimizzazione dei canali e della potenza RF) per garantire performance elevate e stabili in ambienti ad alta densità. (<-- Modifica/Dettaglio)
  • Soluzioni NAC (Network Access Control) come FreeRadius, ClearPass, NPS (o simili).
  • Implementazione di soluzioni SD-WAN

• Ambienti Critici: Operare in contesti che richiedono un'ottima gestione del tempo e delle emergenze sotto pressione, come nel settore marittimo o in progetti internazionali.

Requisiti Fondamentali (Hard Skills):

• Almeno 4-5 anni di esperienza come Network o ICT Consultant/Engineer.
• Competenza essenziale nella configurazione e gestione operativa di switching e routing su piattaforme HPE/Aruba (es. Comware, Procurve, CX) e Cisco.
• Esperienza approfondita su soluzioni Wireless di Aruba Network (Access Point, Controller e gestione tramite Aruba Central o Mobility Controllers).
• Conoscenza teorica e pratica della propagazione delle onde radio (RF), inclusa l'analisi del sito (Site Survey), la mitigazione delle interferenze e l'ottimizzazione del segnale per ambienti ad alta densità.
• Esperienza comprovata nella gestione di sistemi di trouble ticket (es. ServiceNow, Freshdesk) per richieste e follow-up.
• Conoscenza di virtualizzatori (es. VMware Esxi) e dei dispositivi di rete presenti in server farm o datacenter.
• Esperienza con soluzioni NAC (FreeRadius, ClearPass, NPS).
• Capacità di analizzare packet captures e conoscenza di base di scripting Python per l'analisi o l'integrazione di sistemi di rete è un plus.
• Certificazioni di settore come Cisco CCNA e/o certificazioni HPE/Aruba sono un vantaggio. È particolarmente gradita la certificazione Aruba Certified Mobility Professional (ACMP) o Aruba Certified Design Expert (ACDX).

Competenze Trasversali (Soft Skills):

• Comprovata capacità di comunicazione efficace con il cliente.
• Eccellenti capacità analitiche e di risoluzione problemi.
• Ottima gestione del tempo e delle emergenze.
• Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.
• Disponibilità a viaggiare in Italia e a livello internazionale per progetti on-site.
• Buona conoscenza della lingua Inglese

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