Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk
UNIQA · Warszawa | Forma zatrudnienia: Umowa zlecenie ·
- Category
- Support
Twoje codzienne zadania
- Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
- Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego
- Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych
- Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń
- Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach
- Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT
- Monitorowanie systemów IT
Twoje doświadczenie i umiejętności
Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.
- Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
- Wykształcenie z obszaru IT
- Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej
- Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office
- Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
- Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym
- Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1
Specjalnie dla Ciebie mamy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej
- System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Warszawy)
- Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów
- Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych
- Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT
- Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami
- Wsparcie doświadczonych specjalistów IT
- Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy
Benefity
- Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
- Inicjatywy dobroczynne
- Dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Członkostwo w klubach pracowniczych
Więcej informacji o firmie, procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie