Merchant Onboarding Specialist

# 토스페이먼츠를 소개해드려요
- 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
- '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다!

# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- Merchant Onboarding Specialist는 토스페이먼츠의 Merchant Onboarding 팀에 속해있어요.
- 온라인 사업가들(가맹점=Merchant)이 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용할 수 있도록 서비스 신청부터 계약까지의 온보딩 여정 전체를 담당하는 팀이예요.
- 어디에서도 볼 수 없는 탁월한 온보딩 서비스를 제공하기 위해 가맹점들의 Pain points를 직접 찾고 개선하여 프로세스의 혁신을 주도해요.

# 합류하면 함께 할 업무에요
- AI 자동화가 빠르게 도입되는 팀 환경에서, Claude Code·Codex 등 최신 AI 도구를 실무에 직접 활용해요. 반복 운영 업무를 자동화하고 아이디어를 시스템 개선으로 연결하는 과정을 통해, 결제 도메인 지식과 AI 활용 역량을 동시에 키울 수 있어요.
- 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용하고자 하는 가맹점에게 서비스 신청부터 계약까지 전체 온보딩 과정이 쉽고 빠르게 진행될 수 있도록 온보딩 운영업무를 담당해요.
- 세일즈(영업 유치)나 호스팅을 통해 인입된 가맹점을 전담하여, 유관부서와 밀접한 협업을 통해 가맹점을 성공적으로 온보딩해요.
- 온보딩 과정에서 가맹점에게 서비스 이용에 필요한 사항을 안내하고 계약을 완료해요.
- 가맹점 입장에서 불편하고 비효율적인 프로세스가 있다면 팀 동료들에게 문제지점을 공유하고 개선해요.

# 이런 커리어를 쌓을 수 있어요
- 빠르게 성장하는 조직에서 최고의 고객경험을 제공하며 같이 성장하는 성취감을 느낄 수 있어요.
- 가맹점 및 다양한 유관부서와의 커뮤니케이션을 통한 협업/제휴 역량을 키울 수 있어요.
- PG 운영 프로세스의 깊은 이해와 러닝을 바탕으로 핀테크/결제산업 전반의 운영 업무와 효율화를 경험할 수 있어요.

# 이런 분과 함께하고 싶어요
- 고객과의 접점에서 일하는 분인 만큼 최상의 고객경험을 제공하기 위해 노력해본 경험이 필요해요.
- 운영 프로세스 담당자인 만큼 빠르고 정확하게 업무처리를 할 수 있는 분이 필요해요.
- 업무에서 발생하는 이슈를 빠르게 팀과 공유하고, 적극적으로 의견을 제시할 수 있는 분이 필요해요.
- 팀이 목표를 함께 성취하는 것에 설렘을 느끼는 team-oriented 된 분이 필요해요.

# 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있으시다면 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해주시면 좋아요.

# 꼭 확인해 주세요.
- 인터뷰 과정에서 [Merchant Onboarding Assistant 포지션](https://toss.im/career/job-detail?job_id=4964282003)이 더 적합하다 판단되면 추가 제안 드릴 수도 있어요.
- 계약직 채용으로, 최초 계약기간은 6개월이며, 근무 기간 중 보여주신 역량과 성과에 따라 계약 연장의 기회가 열려있어요.
- 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
- 토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
- 국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.

# 토스페이먼츠로의 합류 여정
- 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사

# 함께할 동료를 위한 한 마디
> "Merchant Onboarding 팀은 배움과 성장에 진심인 팀원들로 가득해요!"
- 많은 부서와의 협력이 이루어지는 팀인 만큼 여러 방면에서 배움과 성장의 기회가 주어지고 있어요. 동료의 성장에 진심인 팀 분위기 덕분에 놀라운 속도로 발전하는 자신을 체감할 수 있어요. 훌륭한 팀원들과 함께 PG 산업 전반에 대한 깊은 이해와 인사이트를 얻고 싶은 분에게 최적의 포지션이에요!
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> "결제 산업에서 일어나는 다양한 업무와 인사이트를 경험하기에 최적의 환경이예요!"
- Merchant Onboarding Specialist는 뚜렷한 목적 하에 다양한 분야를 접할 수 있는 포지션이에요. 토스페이먼츠 Merchant Onboarding 팀은 온보딩 여정에서 동료가 더욱 관심을 가지는 분야와 잘하는 업무를 함께 고민해 주고, 나아가 업무 기획과 주도의 기회를 제공해요. “함께 성장”하는 것에 진심인 팀원들 사이에서 내가 원하는 만큼, 할 수 있는 만큼 배우고 일할 수 있는 곳이에요.

#LI-DNI