Marketing Automation Specialist

Vil du spille en nøkkelrolle i utviklingen av Telias marketing automation og kundedialog?

Mitt navn er Hilde Aasnæs, og jeg er Head of Customer Communication & Media Performance i Consumer‑avdelingen hos Telia Norge. Akkurat nå ser jeg etter en Marketing Automation Specialist – en rolle for deg som vil ta et tydelig eierskap og videreutvikle hvordan vi jobber med datadrevet kundekommunikasjon i praksis.

Som Marketing Automation Specialist får du et bredt mandat innen CVM (Customer Value Management), der du både skal drive, videreutvikle og kvalitetssikre automatiserte kundedialoger på tvers av kundereisen.

Du blir en del av et sterkt fagmiljø innen Customer Communication & Media Performance, med rundt 15 spesialister innen kundekommunikasjon, martech, media og performance. Vi jobber på tvers av merkevarene Telia, OneCall og Mycall, og rollen har stor kontaktflate.

Vi ser etter deg som ikke bare løser oppgaver – men som setter retning, utfordrer eksisterende løsninger og løfter kvaliteten i kundekommunikasjonen vår.

Som Marketing Automation Specialist vil du:

• Ha faglig og operativt ansvar for planlegging, gjennomføring og optimalisering av automatiserte kundedialoger, som skaper verdi for både Telia og kundene.

• Utarbeide personalisert innhold basert på data, innsikt og kundeadferd.

• Definere, trekke ut og kvalitetssikre kundelister og segmenter som brukes i målrettet kommunikasjon.

• Jobbe strukturert med testing, læring og kontinuerlig forbedring, basert på innsikt og effekt

• Bidra til å utvikle metodikk, beste praksis og standarder for marketing automation på tvers.
  

Hva vil hjelpe deg med å ha suksess i denne rollen:
Vi ser for oss at du har noen års erfaring med marketing automation, CRM eller datadrevet kundekommunikasjon – enten fra byrå eller fra et større merkevaremiljø.

Du har solid erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller tilsvarende plattformer, og en god forståelse for hvordan data, segmentering og triggere brukes for å skape relevante og personaliserte kundedialoger. Du har jobbet strukturert med testing, effektmåling og kontinuerlig optimalisering, og er komfortabel med å ta beslutninger basert på innsikt. Har du erfaring med SQL er det en fordel.

Du evner å se helheten i kundereiser og balanserer kundeopplevelse og forretningsmål på en god måte. Samtidig har du erfaring med å ta faglig ansvar – enten formelt eller uformelt – og er trygg i rollen som faglig sparringspartner.

Er dette deg?

I Telia verdsetter vi selvledelse, ansvar og samarbeid. For oss betyr det at du tar tydelig eierskap til både leveranser og egen faglig utvikling. Du jobber strukturert og analytisk, er trygg i vurderingene dine og evner å prioritere i et komplekst landskap.

Du trives i dialog med mange interessenter og ulike fagmiljøer, og tør å utfordre når det er nødvendig for å sikre gode og bærekraftige løsninger. Du motiveres av å skape kundekommunikasjon som faktisk oppleves nyttig – og som gir målbar verdi for både kunde og forretning.

Vi tilbyr:

En sentral og innflytelsesrik rolle i arbeidet med å videreutvikle Telias kundedialog og CVM‑kapabiliteter. Du får store muligheter for faglig utvikling innen martech, data og personalisering, og blir en del av et kompetent, inkluderende og ambisiøst arbeidsmiljø.

Når du blir en del av Telia, får du en helhetlig kompensasjons- og fordelspakke, muligheter for fjernarbeid og mer. Du vil også ha mulighet til å oppnå bonus basert på din prestasjon og Telias samlede resultater.