Manager régional de la croissance après-ventes (F/H)

Bienvenue chez John Deere, leader mondial dans la fabrication de matériels agricoles, matériels forestiers et de construction, d’entretien des pelouses et espaces verts. Avec environ 73500 employés à travers le monde, nous réalisons un chiffre d’affaires total de 39 milliards de dollars. Rejoignez-nous et prenez part à la relève du plus grand défi mondial : approvisionner 8 milliards de personnes en nourriture, vêtements et infrastructures.

John Deere recrute au sein de son unité d'Orléans-Ormes un poste itinérant basé en région :

Manager régional de la croissance après-ventes (F/H)

Mission

Piloter la croissance de l’activité après-vente et la rentabilité du réseau de concessionnaires sur le secteur attribué. Développer des partenariats solides et collaboratifs avec les concessionnaires afin de stimuler les ventes de pièces et de services, d’optimiser les performances des ateliers et de déployer des solutions d’assistance connectées et centralisées. L’objectif est de créer une valeur durable pour les clients tout en renforçant la performance et la compétitivité du réseau.

Principales responsabilités

• Pilotage de la croissance et de la rentabilité après-vente du réseau de concessionnaires.
• Développement et mise en œuvre de plans d’amélioration visant à renforcer le taux d’absorption, les ventes de pièces et de services ainsi que la performance des ateliers.
• Accompagnement de la direction des concessions dans l’optimisation de l’efficacité opérationnelle, de la productivité et de la qualité de service.
• Déploiement des outils digitaux après-vente (CRM, Service Center) et promotion d’une culture d’excellence commerciale basée sur les données.
• Animation des programmes de performance et de rémunération (P4P), avec suivi des indicateurs clés et mise en œuvre d’actions correctives.
• Développement des compétences des équipes après-vente grâce au coaching, à la formation et au partage des meilleures pratiques.
• Coordination transverse avec les fonctions commerciales, support client, grands comptes et Précision Tech pour garantir une expérience client performante et durable.

Indicateurs de réussite

• Croissance durable des ventes de pièces et de services
• Rentabilité et performance financière de l’activité après-vente
• Excellence opérationnelle des ateliers (efficacité, capacité et productivité)
• Développement commercial et amélioration des taux de conversion
• Déploiement et exécution des initiatives marketing après-vente
• Transformation digitale et discipline commerciale
• Performance P4P et atteinte des objectifs stratégiques
• Renforcement des compétences du réseau et exécution des plans de progrès concessionnaires

Profil

• Expérience confirmée dans l’après-vente, le développement réseau ou la gestion de la performance concessionnaire.
• Bonne maîtrise des enjeux liés aux pièces, aux services, à la performance atelier et à la rentabilité après-vente.
• Formation supérieure ou expérience équivalente dans les secteurs agricole, technique ou du support client.
• Leadership d’influence, fortes capacités de coaching et aptitude à développer des partenariats durables avec les concessionnaires.
• Excellentes compétences analytiques et capacité à piloter l’activité à l’aide d’indicateurs de performance.
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Maîtrise courante de l’anglais.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le territoire et, selon les besoins, à l’international.

Rejoignez John Deere un groupe créé en 1837 ayant construit son succès autour de valeurs d’Intégrité, de Qualité, d’Humanité, d’Engagement et d’Innovation !

Par le biais de sa politique de recrutement, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Poste pouvant être compatible avec des restrictions médicales.