MANAGER DE PROXIMITE H/F

Transdev Chamonix recrute un MANAGER DE PROXIMITE/REGULATEUR PCC (H/F) Votre mission Exploitation du SAEIV et des outils de suivi et de pilotage du réseau Assurer les prises de service et sorties dépôt (retards, absences, pannes véhicules...) Superviser activement le réseau (régulation conformément aux objectifs de régularité des services) Transmettre aux conducteurs les consignes de régulation et les informations sur les éventuelles perturbations en cours Gérer les aléas et les appels conducteurs (incidents réseau, appels d'urgence …) Réaliser le suivi (absences, retards, pour la bonne saisie du réalisé par le planning) et tracer les incidents d'exploitation (ONR, signalements véhicule …) Préparer la journée du lendemain après le départ du planning (absences, immobilisations et affectation des véhicules) Mettre à jour le SAEIV et les outils en fonction des événements prévisibles (déviations, modification d'offre, …) Identifier les incohérences sur les temps de parcours, les itinéraires, le matériel… Information voyageurs Informer les voyageurs en temps réel de toutes perturbations (aux arrêts, dans les véhicules, sur les réseaux sociaux…) Participer au traitement des réclamations client Mise en place des nouveaux horaires aux poteaux lors des changements de saison Management des conducteurs Suivi d’un groupe de conducteurs Encadrement, premier niveau de suivi disciplinaire, suivi de la prime qualité Contribuer à la prévention des risques santé-sécurité et environnementaux Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien Bases informatiques Maîtrise exigée de word, excel Permis D souhaité