Kundenbetreuung / Customer Success

Weil Zuhause der beste Ort zum Älterwerden ist.
Bei Pflegehelden glauben wir daran, dass jeder Mensch das Recht hat, in Würde und im eigenen Zuhause alt zu werden. Wir vermitteln Betreuungskräfte an Familien in ganz Deutschland und sorgen dafür, dass Senioren genau dort bleiben können, wo sie hingehören: Zuhause.

Dahinter steckt ein Team, das diese Mission wirklich lebt. Mit offener Duz-Kultur, viel Eigenverantwortung und dem gemeinsamen Antrieb, etwas zu bewegen.
Für unseren Standort in Büdingen suchen wir ab sofort jemanden, der diesen Weg mit uns geht.

3 Tage arbeiten. 4 Tage frei. Wirklich.
Montag, Dienstag und Donnerstag – das war’s.
Mittwoch frei + langes Wochenende (Fr–So).

Aufgaben

Dein Arbeitsalltag

Du bist die Stimme von Pflegehelden für Menschen in ganz unterschiedlichen Lebenssituationen.

Manchmal ist das ein entspanntes Gespräch mit einer Tochter, die sich informieren möchte. Manchmal ist es ein Anruf bei einer Familie, die gerade nicht mehr weiter weiß. Du hörst zu, bleibst ruhig, findest Lösungen und machst damit einen echten Unterschied.

Konkret bedeutet das:

• Telefonische Betreuung unserer Kunden (eingehend und ausgehend)
• Begleitung in allen Lebenssituationen, auch in emotional schwierigen Momenten
• Einfühlsame Gesprächsführung und Deeskalation am Telefon
• Aufbau echter, langfristiger Vertrauensbeziehungen

Ja, diese Arbeit kann manchmal herausfordernd sein. Aber sie ist selten bedeutungslos.

Qualifikation

Das bringst du mit

Keine Berufserfahrung? Kein Problem.

Was wir wirklich suchen:

• Du lernst gerne und entwickelst dich weiter
• Du hörst zu, wirklich und aktiv
• Du bleibst ruhig, wenn andere es nicht sind
• Du übernimmst Verantwortung und brauchst keine ständige Anleitung

Der Rest lässt sich lernen. Versprochen.

Benefits

Das bieten wir

• 🗓️ Mittwoch frei + langes Wochenende – Mo/Di/Do arbeiten, fertig (Fr–So frei)
• 🏠 Vor Ort in Büdingen – kein Pendeln in die Großstadt
• 🤝 Offene Duz-Kultur – bei uns ist jeder per Du, vom ersten Tag an
• 🔓 Viel Freiheit und Verantwortung – wir micromanagen nicht
• 💛 Sinnstiftende Arbeit – du hilfst Menschen, die es wirklich brauchen
• 🚀 Start ab sofort – wir freuen uns, dich schnell an Bord zu haben