Klantenadviseur - Telefonie
ITZU · HERENTALS, Belgium ·
- Employment
- Full time
A phone-based customer advisor in the after-sales service of an automotive business: the person takes customer calls, gets to the core of their issue, decides the appropriate action, creates work orders, and handles administrative follow-up. Requires basic auto-mechanics knowledge and strong Dutch and English communication skills.
About this job
Heb jij het talent om telefonisch tot de kern van een probleem te kunnen komen?
Lees zeker verder en aarzel niet om ons te contacteren!
Jouw verantwoordelijkheden- Je begeleidt en adviseert klanten in de dienst naverkoop.
- Je bespreekt telefonisch vragen of situaties en kan zo tot de essentie komen.
- Je bepaalt op basis van telefonisch situatieschets de gepaste actie en stelt hiervoor een werkorder op.
- Je werkt nauw samen met de betrokken dienst/persoon.
- Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en ondersteunt andere diensten ook waar nodig.
- Je beschikt over een basiskennis automechanica en kan enkele jaren ervaring in de sector voorleggen.
- Je hebt bewezen administratieve ervaring.
- Je hebt een grote technische affiniteit en interesse in de automobiel sector.
- Je bent stressbestendig en organisatorisch.
- Je bent communicatief sterk (NL en ENG) en kan dankzij deze vaardigheden ook telefonisch tot de kern van de situatie komen.