(Junior) Manager Cruises Club (all gender)

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 und Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant

Die TUI Cruises GmbH sucht, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet auf 12 Monate am Standort Hamburg eine/n:

(Junior) Manager Cruises Club (all gender)

WAS DICH ERWARTET

Betreuung des Kundenclubs:

• Telefonische und schriftliche Beratung von Clubmitgliedern und Reisebüros
• Betreuung der umfangreichen und wachsenden Anzahl Clubmitglieder
• Koordination des internen und externen Informationsflusses insbesondere zwischen Land und Schiff
• Weiterentwicklung und Optimierung sowie Verkaufsförderung der Clubangebote
• Schnittstelle zu den Marketing-Fachabteilungen – inhaltliche Betreuung der Marketing-Aktivitäten des Clubs (insb. Mailing, CLUBZEIT, Geschäftsausstattung, Give-Aways etc.)
• Bearbeitung und Konzeptionierung von „Specials“ zur Steuerung und Optimierung der Auslastung
• Reklamationsmanagement

Clubevents- und Veranstaltungen:

• Entwicklung, Ausschreibung und Durchführung von Clubveranstaltungen und Clubreisen
• Kontrolle, Überwachung und Kalkulationen der relevanten kaufmännischen Kenngrößen sowie Budgetkontrolle
• Verhandlungen mit und Betreuung von Veranstaltungspartnern

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik und/ oder Studium mit Schwerpunkt Touristik mehrjährige Erfahrung im Aufgabenfeld Kundenbetreuung und/oder Veranstaltungsplanung
• Marketingerfahrungen von Vorteil
• Organisationstalent und souveränes, selbstbewusstes sowie verbindliches Auftreten
• Vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvollen Kunden sowie Affinität zu Produkten im Luxusbereich
• Sichere kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
• Verhandlungsgeschick mit diplomatischem Durchsetzungsvermögen
• Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität und Engagement entsprechend der betrieblichen Erfordernisse
• Flexible Erreichbarkeit bei besonderen Gegebenheiten (Härtefall)
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit den gängigen Buchungsprogrammen sind für diese Stelle vorteilhaft
• Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.