Junior Customer Support Specialist

Jako Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz jednym z pierwszych punktów kontaktu dla naszych klientów, pomagając im w odpowiadaniu na pytania, realizacji próśb oraz rozwiązywaniu bieżących problemów. Będziesz kontaktować się z klientami głównie telefonicznie, za pośrednictwem czatu i poczty elektronicznej, a także ściśle współpracować z innymi zespołami, aby zapewnić sprawną i profesjonalną obsługę ich potrzeb.
To dobra okazja dla osoby rozpoczynającej swoją karierę zawodową, która lubi pracę z ludźmi, rozwiązywanie problemów i chce zdobywać wiedzę na temat branży logistycznej i transportowej.

Pracodawcą będzie firma fireTMS, należąca do Grupy Eurowag.

Responsibilities

• obsługa zapytań i zgłoszeń przez telefon/chat/email
• wsparcie Klientów zgodnie z procedurami i dobrymi praktykami firmy
• budowanie pozytywnego wizerunku i dobrych relacji z Klientami
• współpraca z różnymi działami firmy
• dbanie o wysoką jakość realizowanych zadań
• praca z wykorzystaniem arkuszy kalkulacyjnych

Requirements

• komunikatywność i zaangażowanie
• dobra organizacja własnej pracy
• odpowiedzialność
• chęć uczenia się i podejmowania nowych wyzwań
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• chęć do pracy stacjonarnej w siedzibie firmy - po okresie wdrożenia możliwość pracy w systemie hybrydowym
• umiejętność rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
  
  
• Mile widziane
  · doświadczenie w pracy z Klientem

Benefits

• możliwość pracy przy produkcie z branży logistycznej
• stabilną i długoterminową współpracę
• prywatną opiekę zdrowotną
• wspólne lunche i śniadania
• ubezpieczenie grupowe
• lekcje języka angielskiego
• kartę sportową