IT tekniker till servicedesk
Mjölby kommun · Mjölby, Sweden ·
- Employment
- Full time
First-line IT support technician on a municipal servicedesk team, acting as the single point of contact for all IT issues via phone and digital channels. Daily work means resolving tickets at first contact (phone/remote), logging cases, and routing issues to specialists in a Microsoft-centric environment (M365, Windows 11, Exchange, Active Directory).
Vill du göra nytta för samhället med medborgarens bästa i fokus?
Du har nu möjlighet att bli en av oss som IT tekniker - varmt välkommen!
IT- och digitaliseringsavdelningen är organiserad inom Mjölby kommun och ansvarar även för IT-verksamheten i Vadstena kommun. Vår uppgift är att skapa en säker och tillgänglig IT-miljö samt stödja verksamheterna i deras digitala utveckling. Genom vår kompetens och våra tjänster bidrar vi till att kommunernas verksamheter kan ge medborgare och kunder en god service.
Tjänsten är placerad på Kommunstyrelsens förvaltning som är en av Mjölby kommuns sex förvaltningar och fungerar som kansli åt kommunfullmäktige, kommunstyrelsen och valnämnden. Med cirka 130 medarbetare driver vi strategiska frågor i hela organisationen., samordnar kommunövergripande arbete och stöttar både den politiska ledningen och övriga förvaltningar. Förvaltningen består av kommunledning, ekonomi och styrning, HR och lön, kansli, IT och digitalisering, kommunikation samt näringsliv och marknad.
1 plats(er).
ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i vårt servicedeskteam är du IT-avdelningens ansikte utåt och den naturliga kontaktvägen för alla IT-ärenden (SPOC, Single Point of Contact). Du ger support via telefon och digitala kanaler samt registrerar och hanterar ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
Målet är att lösa så många ärenden som möjligt direkt vid första kontakten, genom telefonstöd eller fjärruppkoppling. Ärenden som kräver vidare hantering prioriterar och fördelar du till rätt specialist på IT-avdelningen. Du följer upp ärenden, återkopplar till användarna och stöttar dem i både återkommande och mer komplexa IT-relaterade frågor och problem.
KVALIFIKATIONER
Tjänsten har följande krav:
• tre-årig gymnasieutbildning, helst med datateknisk inriktning
• tidigare erfarenhet av arbete inom IT området
• mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift
• bred kompetens inom IT-området och god kunskap kring Microsofts produkter, M365, Windows 11, Exchange, Active Directory.
Det är meriterande om du har:
• tidigare erfarenhet av IT-support
• kunskap om och erfarenhet av Microsoft SCCM
• tidigare erfarenhet av arbete i kommun
• tidigare erfarenhet av support av mobila enheter såsom iPads och mobiltelefoner.
• B-körkort
Som person söker vi dig som har förmågan att arbeta med andra människor; att lyssna, visa empati och respekt. Du är prestigelös och uppmärksammar och belönar andras bidrag. Vi ser att du kan analysera och bedöma olika typer av data för att dra väl genomtänkta slutsatser samt för att skapa fungerande lösningar.
Du har en hög förmåga att leverera resultat, både vad gäller kvalitet och produktivitet. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt och du har lätt för att fokusera på kundens behov och uppnå god kundtillfredsställelse. Avslutningsvis ser vi även att du har förmågan att följa instruktioner, procedurer, lagstadgade krav och policy samt förhålla dig till uppsatta tidsplaner.
Varför ska du jobba i Mjölby Kommun?
Vi är stora nog att erbjuda medarbetare goda arbetsvillkor och spännande utvecklingsmöjligheter. Liten nog för nära samarbeten, delaktighet och inflytande. Alldeles lagom, helt enkelt.
Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2026-12-01 Eller enligt överenskommelse.
I din ansökan bifogar du relevanta utbildningsintyg och examensbevis som styrker ditt CV. Om du kommer vidare till intervju kommer vi kontrollera din ID-handling. Läs mer om vår rekryteringsprocess på www.mjolby.se/ledigajobb.
Vår kommun är expansiv med cirka 28 900 invånare. Vi har nära till varandra och nära till resten av världen, kommunikationerna är utmärkta.
Mjölby kommuns vision sammanfattas i en slogan: Världsvan och hemkär. Världsvan står för öppenhet, nytänkande, vilja att växa och tro på framtiden. Hemkär står för stolthet och glädje över hembygden. Hos oss är det enkelt att leva ett gott liv.
Du har nu möjlighet att bli en av oss som IT tekniker - varmt välkommen!
IT- och digitaliseringsavdelningen är organiserad inom Mjölby kommun och ansvarar även för IT-verksamheten i Vadstena kommun. Vår uppgift är att skapa en säker och tillgänglig IT-miljö samt stödja verksamheterna i deras digitala utveckling. Genom vår kompetens och våra tjänster bidrar vi till att kommunernas verksamheter kan ge medborgare och kunder en god service.
Tjänsten är placerad på Kommunstyrelsens förvaltning som är en av Mjölby kommuns sex förvaltningar och fungerar som kansli åt kommunfullmäktige, kommunstyrelsen och valnämnden. Med cirka 130 medarbetare driver vi strategiska frågor i hela organisationen., samordnar kommunövergripande arbete och stöttar både den politiska ledningen och övriga förvaltningar. Förvaltningen består av kommunledning, ekonomi och styrning, HR och lön, kansli, IT och digitalisering, kommunikation samt näringsliv och marknad.
1 plats(er).
ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i vårt servicedeskteam är du IT-avdelningens ansikte utåt och den naturliga kontaktvägen för alla IT-ärenden (SPOC, Single Point of Contact). Du ger support via telefon och digitala kanaler samt registrerar och hanterar ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
Målet är att lösa så många ärenden som möjligt direkt vid första kontakten, genom telefonstöd eller fjärruppkoppling. Ärenden som kräver vidare hantering prioriterar och fördelar du till rätt specialist på IT-avdelningen. Du följer upp ärenden, återkopplar till användarna och stöttar dem i både återkommande och mer komplexa IT-relaterade frågor och problem.
KVALIFIKATIONER
Tjänsten har följande krav:
• tre-årig gymnasieutbildning, helst med datateknisk inriktning
• tidigare erfarenhet av arbete inom IT området
• mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift
• bred kompetens inom IT-området och god kunskap kring Microsofts produkter, M365, Windows 11, Exchange, Active Directory.
Det är meriterande om du har:
• tidigare erfarenhet av IT-support
• kunskap om och erfarenhet av Microsoft SCCM
• tidigare erfarenhet av arbete i kommun
• tidigare erfarenhet av support av mobila enheter såsom iPads och mobiltelefoner.
• B-körkort
Som person söker vi dig som har förmågan att arbeta med andra människor; att lyssna, visa empati och respekt. Du är prestigelös och uppmärksammar och belönar andras bidrag. Vi ser att du kan analysera och bedöma olika typer av data för att dra väl genomtänkta slutsatser samt för att skapa fungerande lösningar.
Du har en hög förmåga att leverera resultat, både vad gäller kvalitet och produktivitet. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt och du har lätt för att fokusera på kundens behov och uppnå god kundtillfredsställelse. Avslutningsvis ser vi även att du har förmågan att följa instruktioner, procedurer, lagstadgade krav och policy samt förhålla dig till uppsatta tidsplaner.
Varför ska du jobba i Mjölby Kommun?
Vi är stora nog att erbjuda medarbetare goda arbetsvillkor och spännande utvecklingsmöjligheter. Liten nog för nära samarbeten, delaktighet och inflytande. Alldeles lagom, helt enkelt.
Anställningsform: Tillsvidareanställning.
Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: 2026-12-01 Eller enligt överenskommelse.
I din ansökan bifogar du relevanta utbildningsintyg och examensbevis som styrker ditt CV. Om du kommer vidare till intervju kommer vi kontrollera din ID-handling. Läs mer om vår rekryteringsprocess på www.mjolby.se/ledigajobb.
Vår kommun är expansiv med cirka 28 900 invånare. Vi har nära till varandra och nära till resten av världen, kommunikationerna är utmärkta.
Mjölby kommuns vision sammanfattas i en slogan: Världsvan och hemkär. Världsvan står för öppenhet, nytänkande, vilja att växa och tro på framtiden. Hemkär står för stolthet och glädje över hembygden. Hos oss är det enkelt att leva ett gott liv.