IT System Engineer im Service Desk & Service Management (m/w/d) (IT-Systemadministrator/in)

Vetter ist einer der weltweit führenden Pharmadienstleister für die
keimfreie Abfüllung und Verpackung von Spritzen und anderen
Injektionssystemen – unter anderem zur Behandlung von Krankheiten
wie Multiple Sklerose, schwere rheumatische Arthritis und Krebs. Das
global operierende Unternehmen unterstützt Arzneimittelhersteller von
der frühen Entwicklung neuer Präparate bis zur weltweiten
Marktversorgung. Aufgabengebiet: Arbeitsort: Für die Einarbeitung ist
ein befristeter Einsatz von 12-18 Monaten in Ravensburg vorgesehen,
anschließend erfolgt der dauerhafte Wechsel an den Standort
Saarlouis. Menschen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Vetter. Wir
verlassen uns auf Sie: Sie bearbeiten IT-Störungen und
Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen für
nachhaltige Lösungen Sie unterstützen als kompetente Ansprechperson
unsere Mitarbeitenden über verschiedene Supportkanäle und
gewährleisten einen reibungslosen IT-Betrieb Sie übernehmen die
strukturierte Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und
technischen Informationen in unserem ITSM-System sowie in der
Knowledge Base Sie koordinieren in enger Zusammenarbeit mit internen
Fachbereichen und externen Dienstleistern die Bearbeitung komplexer
Anforderungen und stellen eine zielgerichtete Eskalation sicher Sie
unterstützen den Betrieb und die Weiterentwicklung der
IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Netzwerk-, Server- und
Virtualisierungstechnologien Sie begleiten Infrastruktur- und
Rolloutprojekte von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen technischen
Inbetriebnahme Sie betreuen für einen professionellen Betrieb im
Anwenderumfeld den gesamten Lifecycle von Clients und Endgeräten Sie
unterstützen darüber hinaus den Betrieb von Medientechnik-, Druck-
und Videokonferenzlösungen Sie erkennen Optimierungspotenziale
frühzeitig und bringen eigene Ideen aktiv in die Weiterentwicklung
unserer IT-Services ein Sie erstellen und pflegen technische
Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen mit der
erforderlichen Sorgfalt und Qualität Qualifikation: So machen Sie
unser Team komplett: Mit Ihrer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung
zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine
vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Anwendersupport,
IT-Service-Management oder IT-Infrastrukturbetrieb Mit Ihrem sicheren
Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory sowie
aktuellen Client- und Arbeitsplatztechnologien Mit Ihrer
Flexibilität, sich schnell zwischen den verschiedenen technischen
Bereichen und Anforderungen der Vetter Mitarbeitenden zu wechseln Mit
Ihrem technischen Verständnis gepaart mit analytischem Denken und
einer strukturierten Herangehensweise bei der Fehlerdiagnose Mit Ihrer
hohen Serviceorientierung und Freude daran, Anwender kompetent und
lösungsorientiert zu unterstützen Mit Ihrer Kommunikationsstärke
sowie die Fähigkeit, auch komplexe technische Zusammenhänge
verständlich zu vermitteln Mit Ihrem Teamgeist, Eigeninitiative und
die Motivation, Prozesse und Services aktiv weiterzuentwickeln Mit
Ihren guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift Mit Ihren guten
Deutschkenntnissen (mind. B2-Level), damit Sie Ihre Arbeit optimal
dokumentieren und sich mit allen im Team bestens verständigen können
Angebot: • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem familiengeführten
Unternehmen der Region • Arbeitsumfeld in modernen Produktions- und
Arbeitsstätten • Intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
durch direkte Kolleginnen und Kollegen • Attraktive Vergütung •
Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und verschiedene Fitness-
und Sport-Angebote • Vetter Kids Ferienbetreuung • Vetter
Ferienhäuser