IT-supporter: Vil du være med til at gøre vores hverdag smartere?

Er du vild med IT-support, og leder du efter et job, hvor du reelt kan bruges til at optimere arbejdsgange? Så har vi en god mulighed til dig hos Netic.

Vi drifter kritiske IT-løsninger for vores kunder og arbejder primært med open source- og cloud-teknologier. Vi søger lige nu en erfaren IT-supporter til vores Service Desk i Aalborg, som har lyst til at tage initiativ og hjælpe os med at gøre vores drift endnu mere effektiv.

Du bliver en del af vores supportteam i Aalborg, hvor vi sidder et stærkt hold af erfarne specialister og engagerede elever. Sammen tager vi os af driften og sørger for, at vores kunders systemer altid kører, som de skal.

Vi vil gerne gøre vores Service Desk endnu smartere og automatisere flere af de manuelle opgaver. Hos os bliver du ikke en klassisk 1. line supporter, der nulstiller kodeord. Du får en hverdag, hvor du yder teknisk B2B-support i øjenhøjde - ofte tekniker til tekniker. Ved siden af den daglige sagsbehandling får du mulighed for at tage en vigtig rolle i at drive vores interne optimeringsprojekter.

”Vi har et fantastisk sammenhold, hvor man hurtigt får ansvar og kan præge sine egne opgaver. Det er mega fedt at være i et team med så høj faglighed, hvor der samtidig er ultra kort vej fra idé til beslutning.” Mark Petersen - It-supporter, Service Desk.

Vi leder efter en selvsikker supporter, der leverer god kundeservice og samtidig brænder for at gøre processer smartere ved hjælp af nye værktøjer som AI og automatisering.

Du har erfaring fra en teknisk IT Service Desk, så du er selvkørende fra start. Du tør udfordre måden, vi gør tingene på, og du er god til at tage dine kolleger med på råd. Vi arbejder ud fra ITIL-rammerne.

• Service Desk: Modtagelse, registrering og løsning af sager i en professionel supportfunktion.
• Procesoptimering og scripting: Lyst til og erfaring med at automatisere rutineopgaver.
• AI og workflows: Nysgerrighed på at bruge værktøjer som f.eks. Gemini i praksis.
• Teknisk fundament: kendskab til Linux, open source, netværk og cloud.
• ITIL: Erfaring med incident, problem og change management..

• Er god til at tale med både kunder og kolleger i øjenhøjde.
• Er proaktiv og hurtigt finder løsninger på problemer.
• Har en IT-uddannelse som f.eks. IT-supporter eller datamatiker, eller tilsvarende praktisk erfaring.

Vi går op i, at du trives og udvikler dig. Du får faglig sparring i hverdagen og mulighed for at deltage i kurser og certificeringer, konferencer.

Som medarbejder hos Netic får du en god frokostordning, sundheds- og tandforsikring, tøjordning og aktiv personaleforening med sociale arrangementer.

Hvis du tænker, at der er et match mellem dine interesser og mulighederne hos os, så send os din ansøgning og dit CV.

Vi holder samtaler løbende, så jo før du får sendt en ansøgning af sted, jo bedre. Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer i vores hovedkontor i Aalborg.

OBS: Det er et krav, at du taler og forstår dansk.