IT Support Technician (m/w/d)

• Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support
• Analyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)
• Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service Management)
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen Problemlösung
• Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-Supports
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Microsoft 365) sowie im Umgang mit Apple-Technologien (macOS, iOS)
• Fundiertes Wissen im Bereich Standard-Hardware (Desktops, Notebooks, Peripheriegeräte wie Drucker)
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Telekommunikation
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira Service Management
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb eines Teams
• Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, pragmatische Lösungsansätze zu entwickeln
• Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft, eigene Ideen aktiv einzubringen und das Arbeitsumfeld mitzugestalten

• Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
• Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik
• 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
• Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
• Fahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“
• Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés
• Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio
• Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartner: Ayline Föll