IT Support N2

Mission principale :

Votre mission, en tant qu’ IT Support Niveau 2, sera de contribuer au bon fonctionnement, à l’exploitation et à l’amélioration continue de notre infrastructure IT. Vous évoluerez dans un environnement technique riche et formateur, au cœur des enjeux opérationnels de l’équipe.

Responsabilités :

• Apporter votre savoir-faire pour exploiter, automatiser et fiabiliser notre infrastructure basée sur des systèmes Linux & Windows

• Participer au déploiement, au maintien en condition des différentes applications

• Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure de services de l’environnement mis à la disposition des clients et utilisateurs.

Plus précisément, dans le cadre des services ITO, vous aurez en charge de:

• La remise quotidienne de compte rendu d'exécution

• La mise en œuvre des changements du plan d'exploitation

• La gestion des incidentes exploitations

• L'escalade support Niveau 2 exploitation

• La mise à jour de la documentation d'exploitation

• La participation à l'exécution des tests de secours

• Gérer les sauvegardes et restaurations de données

• Le maintien de la sécurité des systèmes de l’entreprise

• Les changements sous le contrôle de l'équipe support N3

Profil Recherché

• Vous êtes diplômé d’un BTS ou DUT spécialisé en administration systèmes et réseaux ou d’une licence.

• Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire

• Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en plein essor.

• Vous avez le goût du challenge, une bonne communication et le sens du travail d’équipe.

Vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques ITIL et vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques suivants :

• Virtualisation : Vmware / Veeam / Docker

• OS : RedHat / Oracle Linux, Debian, Windows Server

• Réseaux Linux (IPTable, Vlan, …),

• Serveurs Web et loadbalancers (Zend Server, Tomcat, Nginx …),

• Bases de données : Mysql, PostgreSQL, SQL Server et Oracle Database

• Outils et Supervision (Nagios, Cacti, …)

• Déploiement & utilisation des outils collaboratifs (Jenkins, Confluence, JIRA, ...)

• Scripting (Ansible, Bash, …)

• Un bon niveau en anglais et français

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