IT Administrator (w/m/d) – Service & Application

Als SpiraTec Group mit über 650 Mitarbeitenden an mehr als 40 Standorten in Europa und den USA gestalten wir die Zukunft industrieller Produktionsanlagen. Wir planen und realisieren Hightech-Lösungen für Digital Transformation, Engineering, Mobile Robotics, Automation und IT im industriellen Umfeld.

Wenn du ein Unternehmen suchst, das Innovation lebt und dir abwechslungsreiche Projekte in zukunftsorientierten Branchen bietet, bist du bei uns genau richtig.

Was sind Deine Aufgaben

• Du bist als 1st Level Support Manager verantwortlich für den Support-Betrieb und arbeitest im IT-Service und Support mit und übernimmst bei einzelnen Services die Verantwortung.
• In Deiner Mitverantwortung liegen die Problemlösung im 1st und 2nd Level Support.
• Du betreust installierte Systeme und bist für deren 2nd Level Support mitverantwortlich.
• Mit unseren Kunden kommunizierst Du aktiv und beantwortest deren Fragen über Telefon, Mail und/oder Ticketsystem.
• Du trägst aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei unseren Kunden bei und nutzt Dein fundiertes KnowHow um eigene Ideen und Optimierungsvorschläge erfolgreich einzubringen.

Was wir an Dir schätzen

• Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im IT-Support und hast Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen, Virtualisierung (VMware o.ä.), Netzwerktechnologien und Applikationssupport.
• Erfahrung mit Ticketsystemen wie OTRS, ServiceNow und/oder Jira rundet Dein Profil ab.
• Erfahrungen im Service Management nach ITIL und/oder eine Zertifizierung in diesem Bereich sind von Vorteil.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit informationstechnischem Fokus.
• Deine Arbeitsweise ist teamorientiert, selbstständig und von unternehmerischem Denken geprägt, kombiniert mit einer hohen Problemlösungskompetenz und Freude im Umgang mit Kunden.

Was erwartet Dich bei uns

• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (vglb. Homeoffice) sowie ein Ausgleich von Mehrarbeit sorgen für die nötige Work-Life-Balance.
• Raum für Entwicklung: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung und bieten u.a. durch unser Talentprogramm@SpiraTec die Möglichkeit, sich schneller in eine Projektleitungs- und/oder Führungsrolle zu entwickeln.
• Eine Kultur, die auf Zusammenarbeit setzt: Dich erwartet ein offenes, wertschätzendes Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Eigenverantwortung und neuen Ideen.
• Ein erfolgreicher Start von Anfang an: Mit unserem agilen Onboarding und einem persönlichen Buddy an deiner Seite findest du schnell Anschluss und kannst direkt durchstarten.
• Attraktive Zusatzleistungen: Neben einer modernen Arbeitsausstattung bieten wir dir die Möglichkeit einer Mitarbeiterbeteiligung (Aktien)* sowie kostenlose Getränke in unseren Standorten.
• Mobilität nach deinen Wünschen: Wähle zwischen einem Tankgutschein* oder einem Deutschlandticket als Jobticket*. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, über ein Jobrad@SpiraTec** dein Wunschfahrrad zu leasen.
• Gemeinsam Erfolge feiern: Ob Teamevents, sportliche Aktivitäten, Sommerfest oder Weihnachtsfeier - wir schaffen Gelegenheiten, um Erfolge gemeinsam zu feiern und den Teamgeist zu stärken.

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