IT-administratör till vår servicedesk
Tranås kommun · Tranås, Sweden ·
Är du en engagerad IT-administratör som vill vara en viktig del i vårt team? Då kanske du är vår nästa kollega!
ARBETSUPPGIFTER
I din roll som IT-administratör har du ett varierande och viktigt uppdrag som första linjens IT-support till våra användare. Du hjälper användare med hjälp av moderna tekniska hjälpmedel och arbetsmetoder och hanterar en variation av administrativa uppgifter. Du tar emot, fördelar och löser ärenden när dessa rapporteras in från användarna. Vid sidan av arbetet i servicedesk löser du även kvalificerade ärenden som inte hinner lösas direkt i telefon.
IT-avdelningen består idag av ett team med 13 medarbetare som jobbar brett inom flera ansvarsområden. IT-avdelningen servar kommunens verksamheter med de tjänster och produkter som behövs för att leverera en stabil och välfungerande IT-miljö. Avdelningen leds av kommunens digitaliseringschef. Vid årsskiftet kommer Tranås kommun bli den sjätte medlemskommunen i Höglandsförbundet, vilket högst sannolikt kommer att leda till en hel del förändringar och nya möjligheter för vår IT-verksamhet.
Vanligt förekommande uppgifter i rollen är:
Koordinering och eskalering av inkommande ärenden
Hantering av IT-relaterade ärenden främst via telefon och fjärrstyrning
Felsökning och finna lösningar på IT-relaterade ärenden från våra användare
Konto- och behörighetsadministration
Hantering av in- och utlämning av IT-utrustning
Inventariehantering
Dokumentering
Skapa lathundar och manualer till våra användare
Licenshantering, beställningar och uppföljning
KVALIFIKATIONER
Vi söker gärna dig med erfarenhet från arbete i servicedesk. Det är meriterande med utbildning inom IT eller andra relaterade områden. Du har goda kunskaper inom Microsofts produktportfölj och du trivs med att leverera riktigt bra användarsupport.
För att passa i denna roll ser vi att du är utåtriktad och trivs med att hjälpa många olika användare med varierande kunskap inom IT-området. Du har lätt för att lära och gillar nya utmaningar och förändringar. Du är uthållig, stresstålig och har gott ordningssinne och gillar att jobba på ett strukturerat sätt, samt är en person som tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan ta egna initiativ men du är en utpräglad team-människa, som drar både nytta av och bidrar till kunskap och erfarenhet i vårt team. Du kan komma med idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor, samt har en pedagogisk framtoning och är lyhörd för användarnas behov.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
OM ARBETSPLATSEN
IT-avdelningen tillhör kommunledningsförvaltningen. Du kan läsa mer om förvaltningen /
LÖN OCH FÖRMÅNER
I Tranås kommun tillämpar vi individuell lönesättning.
Tranås kommun arbetar ständigt för att öka våra medarbetares välbefinnande. Läs mer om våra förmåner /
ANSÖKAN
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Tranås kommun använder vi rekryteringsverktyget Talent Recruiter. Vi ber dig därför skicka in din ansökan via Talent Recruiter genom att klicka på ansökningslänken i annonsen.
Intervjuer kan ske löpande under ansökningsperioden.
Varmt välkommen med din ansökan!
ARBETSUPPGIFTER
I din roll som IT-administratör har du ett varierande och viktigt uppdrag som första linjens IT-support till våra användare. Du hjälper användare med hjälp av moderna tekniska hjälpmedel och arbetsmetoder och hanterar en variation av administrativa uppgifter. Du tar emot, fördelar och löser ärenden när dessa rapporteras in från användarna. Vid sidan av arbetet i servicedesk löser du även kvalificerade ärenden som inte hinner lösas direkt i telefon.
IT-avdelningen består idag av ett team med 13 medarbetare som jobbar brett inom flera ansvarsområden. IT-avdelningen servar kommunens verksamheter med de tjänster och produkter som behövs för att leverera en stabil och välfungerande IT-miljö. Avdelningen leds av kommunens digitaliseringschef. Vid årsskiftet kommer Tranås kommun bli den sjätte medlemskommunen i Höglandsförbundet, vilket högst sannolikt kommer att leda till en hel del förändringar och nya möjligheter för vår IT-verksamhet.
Vanligt förekommande uppgifter i rollen är:
Koordinering och eskalering av inkommande ärenden
Hantering av IT-relaterade ärenden främst via telefon och fjärrstyrning
Felsökning och finna lösningar på IT-relaterade ärenden från våra användare
Konto- och behörighetsadministration
Hantering av in- och utlämning av IT-utrustning
Inventariehantering
Dokumentering
Skapa lathundar och manualer till våra användare
Licenshantering, beställningar och uppföljning
KVALIFIKATIONER
Vi söker gärna dig med erfarenhet från arbete i servicedesk. Det är meriterande med utbildning inom IT eller andra relaterade områden. Du har goda kunskaper inom Microsofts produktportfölj och du trivs med att leverera riktigt bra användarsupport.
För att passa i denna roll ser vi att du är utåtriktad och trivs med att hjälpa många olika användare med varierande kunskap inom IT-området. Du har lätt för att lära och gillar nya utmaningar och förändringar. Du är uthållig, stresstålig och har gott ordningssinne och gillar att jobba på ett strukturerat sätt, samt är en person som tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan ta egna initiativ men du är en utpräglad team-människa, som drar både nytta av och bidrar till kunskap och erfarenhet i vårt team. Du kan komma med idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor, samt har en pedagogisk framtoning och är lyhörd för användarnas behov.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
OM ARBETSPLATSEN
IT-avdelningen tillhör kommunledningsförvaltningen. Du kan läsa mer om förvaltningen /
LÖN OCH FÖRMÅNER
I Tranås kommun tillämpar vi individuell lönesättning.
Tranås kommun arbetar ständigt för att öka våra medarbetares välbefinnande. Läs mer om våra förmåner /
ANSÖKAN
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Tranås kommun använder vi rekryteringsverktyget Talent Recruiter. Vi ber dig därför skicka in din ansökan via Talent Recruiter genom att klicka på ansökningslänken i annonsen.
Intervjuer kan ske löpande under ansökningsperioden.
Varmt välkommen med din ansökan!