Инженер технической поддержки VIP-пользователей

Навыки: Техническая поддержка, Работа в команде. Специализации: Инженер технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка обращений VIP пользователей, оказание технической поддержки;
• Техническое консультирование пользователей и инженеров подрядных организаций;
• Организация работ, осуществление техническое обслуживание компьютерной и печатающей техники офисов (основные работы - установка и настройка компьютерного и периферийного оборудования;
• Установка ОС Windows и ПО на ПК, физическое перемещение оборудования, диагностика и ремонт оборудования);
• Сопровождение мероприятий: внутренних, внешних, ВКС;

Требования:

• Понимание основных принципов ITSM;
• Понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft;
• Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых программ;
• Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК;
• Знание ОС MS Windows 7, Windows 10, Windows 11;
• Знание MS Office 2010-2019;
• Знание iOS, Android;
• Опыт работы с системами ServiceDesk;
• Опыт работы с печатной техникой;
• Навыки работы с Microsoft Active Directory, DHCP;
• Опыт работы с системами удаленного доступа;

Желательно:

• Навыки работы с SCCM на уровне запуска заданий, сбора информации;
• Cisco Unified Communications Manager - диагностика\настройка телефонии Cisco;
• Cisco anyconnect – настройка клиента;
• Опыт установки и настройки клиентов ЭЦП;
• Опыт работы с ВКС системами и понимание принципов их работы;

Условия:

• Забота компании о вашем здоровье: ДМС со стоматологией в лучших клиниках страны;
• Собственный фитнес-центр в офисе в центре Москвы (новейшее уникальное оборудование Milon для «умных» тренировок);
• Возможность проходить внешнее обучение после успешного прохождения испытательного срока, а также обучаться на курсах нашего корпоративного портала;
• Премиальные условия на все виды страхования в СОГАЗе для вас и близких родственников;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ;
• Настрой на долгосрочное сотрудничество: будем гарантом стабильности даже в нестабильные времена;
• Забота компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Удобное расположение офиса.