Inbound Customer Service Medewerker

Voor een project binnen de financiële sector zoeken we Inbound Customer Service Medewerker die graag klanten telefonisch verder helpen.

Je komt terecht in een professionele omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en correct werken centraal staan. Ervaring binnen banking is niet noodzakelijk: bij de start krijg je een uitgebreide opleiding waarin je de systemen, procedures en dienstverlening leert kennen.

Wat je gaat doen

• Dagelijks een hoog volume aan inkomende klantgesprekken behandelen
• Luisteren naar de vraag van de klant en deze professioneel verder helpen.
• Werken met verschillende digitale systemen en klantgegevens.
• Zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.
• Procedures en gemaakte afspraken correct volgen.
• Nieuwe procedures en wijzigingen snel oppikken en toepassen.
• Zorgen voor een vriendelijke én kwalitatieve klantervaring.

• Je spreekt vlot Nederlands en communiceert professioneel.
• Je krijgt energie van telefonisch klantencontact en voelt je comfortabel met een hoog aantal gesprekken per dag.
• Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
• Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk, ook wanneer het druk is.
• Je kunt goed werken binnen duidelijke processen en procedures.
• Je blijft rustig en professioneel tijdens moeilijkere klantgesprekken.