ICT-Werkplekbeheerder
· AMSTERDAM, Netherlands ·
ICT-Werkplekbeheerder
Bob Roozekrans 0629469370
Vragen?
Neem contact op
Min aantal FTE 0,8
Max aantal FTE 1,0 FTE
Plaatsnaam Amsterdam
Sluitdatum 25 september 2026
Regelaar die ICT vragen oplost voordat het werk stilvalt
Als werkplekbeheerder ben jij het vaste ICT‑aanspreekpunt voor meerdere locaties. Jij zorgt dat medewerkers en leerlingen probleemloos kunnen werken. Je verbindt de locaties met de Centrale Dienst OI&I en zorgt dat ICT‑voorzieningen betrouwbaar en beschikbaar zijn.
Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan vanuit de locaties. Je registreert deze in TOPdesk en zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling. Bij terugkerende problemen signaleer je patronen en stem je af met de Incident Manager of Problem Manager. Bij grotere verstoringen volg je de afgesproken werkwijze, zodat de impact zo klein mogelijk blijft.
Naast incidenten voer je regulier beheer en administratieve taken uit. Je houdt de CMDB actueel, beheert ICT‑bestellingen en bewaakt de voorraad. Je voert site surveys uit en neemt netwerkbeheerwerkzaamheden over na overdracht vanuit Infra. Ook werk je mee aan ICT‑voorzieningen in gebouwen, zoals printers, camera's en narrowcasting. Je neemt deel aan projecten om locaties te voorzien van nieuwe ICT‑diensten. Je werkt zelfstandig voor jouw locaties, maar staat in nauw contact met collega‑werkplekbeheerders en de servicedesk. Dit verwachten we van jou
Je helpt gebruikers duidelijk en rustig, ook als de druk hoog is. Je luistert naar de vraag, onderzoekt de oorzaak en komt met een oplossing of alternatief waar iemand direct mee verder kan. Je plant je werkzaamheden zelfstandig, bewaakt afspraken en houdt overzicht over meerdere locaties. Je werkt volgens afgesproken processen en weet wanneer je moet opschalen. Je communiceert helder met gebruikers en collega's. Je legt vast wat je doet, zodat anderen kunnen aansluiten. Je beweegt soepel tussen de wensen van de locatie en de werkwijze van ICT ...
Bob Roozekrans 0629469370
Vragen?
Neem contact op
Min aantal FTE 0,8
Max aantal FTE 1,0 FTE
Plaatsnaam Amsterdam
Sluitdatum 25 september 2026
Regelaar die ICT vragen oplost voordat het werk stilvalt
Als werkplekbeheerder ben jij het vaste ICT‑aanspreekpunt voor meerdere locaties. Jij zorgt dat medewerkers en leerlingen probleemloos kunnen werken. Je verbindt de locaties met de Centrale Dienst OI&I en zorgt dat ICT‑voorzieningen betrouwbaar en beschikbaar zijn.
Je neemt incidenten en serviceverzoeken aan vanuit de locaties. Je registreert deze in TOPdesk en zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling. Bij terugkerende problemen signaleer je patronen en stem je af met de Incident Manager of Problem Manager. Bij grotere verstoringen volg je de afgesproken werkwijze, zodat de impact zo klein mogelijk blijft.
Naast incidenten voer je regulier beheer en administratieve taken uit. Je houdt de CMDB actueel, beheert ICT‑bestellingen en bewaakt de voorraad. Je voert site surveys uit en neemt netwerkbeheerwerkzaamheden over na overdracht vanuit Infra. Ook werk je mee aan ICT‑voorzieningen in gebouwen, zoals printers, camera's en narrowcasting. Je neemt deel aan projecten om locaties te voorzien van nieuwe ICT‑diensten. Je werkt zelfstandig voor jouw locaties, maar staat in nauw contact met collega‑werkplekbeheerders en de servicedesk. Dit verwachten we van jou
Je helpt gebruikers duidelijk en rustig, ook als de druk hoog is. Je luistert naar de vraag, onderzoekt de oorzaak en komt met een oplossing of alternatief waar iemand direct mee verder kan. Je plant je werkzaamheden zelfstandig, bewaakt afspraken en houdt overzicht over meerdere locaties. Je werkt volgens afgesproken processen en weet wanneer je moet opschalen. Je communiceert helder met gebruikers en collega's. Je legt vast wat je doet, zodat anderen kunnen aansluiten. Je beweegt soepel tussen de wensen van de locatie en de werkwijze van ICT ...