ICT Service Engineer / Product Owner
swisscom · Zurich ·
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- Product
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- 1000+
Owns the configuration of Allegro, a B2B telecom order-management system, and drives the rollout of ServiceNow as part of a company-wide IT modernization. Works with stakeholders to translate requirements into technical specs, tests changes, and automates recurring tasks.
Your future starts here
Du leistest einen spürbaren Beitrag zur Konfiguration und zum Betrieb von Allegro, unserem zentralen B2B-Ordermanagementsystem im Bereich Telekommunikation, und stimmst die Schnittstellen zu den Umsystemen ab. Zusätzlich begleitest du zukunftsweisend den Einstieg in ServiceNow im Rahmen der Mercury-Strategie, unserer unternehmensweiten Transformationsinitiative zur Modernisierung und Vereinheitlichung von IT- und Betriebsprozessen. Wir sind das Config Team und sorgen dafür, dass Produktions- und Testumgebungen konsistent, performant und zuverlässig konfiguriert sind. Gemeinsam schaffen wir für unsere Kundschaft Mehrwert durch Teamarbeit, Fachwissen und eine agile Arbeitsweise. Qualität, Verantwortung und klare Kommunikation prägen unsere Zusammenarbeit. Dich erwartet ein eingespieltes Team mit gutem Teamgeist und hilfsbereiten Mitarbeitenden.
- Du bist Solution-verantwortlich für Allegro im Konfigurationskontext und analysierst die Auswirkungen von Systemänderungen auf die Konfiguration und deren Schnittstellen
- Du stimmst die Konfiguration mit dem zuständigen Konfigurator ab, testest die Umsetzung auf den jeweiligen Umgebungen und automatisierst wiederkehrende Konfigurationsaufgaben
- Du nimmst am Refinement mit den Produktverantwortlichen teil und erarbeitest die entsprechenden Solution Designs
- Du dokumentierst Prozesse, Konfigurationen und Architekturentscheidungen und begleitest den Einstieg und Aufbau von ServiceNow im Rahmen der Mercury-Strategie
Deine Skills
- Abschluss (ETH/Uni/FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Erfahrung im ICT Solution Engineering / Business Engineering, mit Telco-Produkten, Datenmodellen sowie Bestell-/Verrechnungsprozessen
- Erfahrung im Requirements Engineering, inkl. Herunterbrechen von Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen und Detailspezifikationen
- Erfahrung in der Koordination von Stakeholdern (interne/externe Kunden, IT- und Fachabteilungen) sowie als beratende Anlaufstelle für Solution Design und technische Realisierbarkeit
- Erfahrung im Testen von Konfigurationsänderungen auf verschiedenen Umgebungen
- Erste ServiceNow-Erfahrung sowie Kenntnisse in Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools von Vorteil
- Erfahrung mit AI-gestützten Ops-/DevOps-Tools sowie Vorerfahrung in einem SAFe/ART-Setup von Vorteil
- Du bist engagiert, neugierig, lernbereit und hast einen hohen Qualitätsanspruch, hast Freude an Teamarbeit, kommunizierst klar und offen und bist fliessend in Deutsch und Englisch
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.
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