Hulpverlener internationale bijstand (deeltijds)
Mutualistische Alarmcentrale MUTAS VZW · ZELLIK, Belgium ·
- Employment
- Internship
- Als hulpverlener internationale bijstand bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik (rand van Brussel).
- Je biedt voornamelijk telefonische bijstand maar kan voor een hulpverlening op maat tevens gebruik maken van andere tools zoals e-mail, sms, het Mutas-online platform...
- Je ontfermt je over de meest uiteenlopende bijstandsvragen en maakt de reizigers wegwijs in de voorwaarden van de aangesloten ziekenfondsen en andere opdrachtgevers.
- Je maakt nieuwe dossiers aan (bijv. een vader belt je op vanuit Frankrijk omdat zijn zoon een been heeft gebroken) en volgt lopende dossiers op (bijv. men belt je op vanuit Egypte: een backpacker werd opgenomen in het ziekenhuis o.w.v. ademhalingsproblemen en er wordt gevraagd om de kosten te regelen).
- Samen met je collega's (een team van +/- 35 hulpverleners en 10 artsen/verpleegkundigen) zorg je voor een duidelijke schriftelijke weergave van de communicatie met verzekerden, ziekenhuizen, partners, verzekeringsmaatschappijen etc.
- Je pleegt voortdurend intern overleg met je collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team van Mutas.
- Je bent tweetalig NL/FR en hebt kennis van het Engels. Kennis van een andere Europese taal is een pluspunt maar zeker geen vereiste (Duits, Spaans, Italiaans,… )
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
- Je werkt autonoom en denkt spontaan: hoe kan ik deze mensen helpen en hoe los ik dit op?
- Je bent gewend aan nauwkeurig werken
- Je bent collegiaal en houdt van veel dynamiek (bijv. drukkere periodes in de schoolvakanties)
- Je kan vlot overweg met verschillende PC-programma’s
- Je houdt van werken in shiften en van de flexibiliteit van wisselende uurroosters (incl. avonden en weekends, al houden we bij het opstellen van de maandroosters maximaal rekening met de roosterwensen van onze medewerkers)
- Arbeidsovereenkomst: onbepaalde duur
- Startdatum: 1/10/2026
- Arbeidsregime: voltijds of 4/5