Head of SME (m/w/d) Payroll International

SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen.

Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Bist du bereit, dich uns anzuschließen?

Deine Mission

Du verantwortest den Bereich International SME Germany und stellst gemeinsam mit deinem Team eine qualitativ hochwertige, effiziente und kundenorientierte Erbringung von Payroll- und HR-Services sicher. Dabei entwickelst du Mitarbeitende, Prozesse und Strukturen kontinuierlich weiter und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit, operativen Exzellenz und zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei.

Als Führungskraft verbindest du operative Steuerung mit strategischer Weiterentwicklung. Du arbeitest eng mit Sales, Consulting und Customer Success zusammen und stellst eine nahtlose Zusammenarbeit entlang des gesamten Customer Lifecycles sicher.

Was haben wir zu bieten?

• Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working

• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage

• Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)

• Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)

• Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €

• Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich

• Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)

• Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich

• Betriebliche Altersvorsorge

• Kostenfreie Unfallversicherung

• Vermögenswirksame Leistungen

• Fahrradleasing über JobRad

• Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern

• Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)

• Empfehlungsprogramm

• Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen

• Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum

Welche Aufgaben kannst du erwarten?

Führung und Organisationsentwicklung

• Du führst, coachst und entwickelst Team Manager sowie Mitarbeitende und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung.

• Du unterstützt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und identifizierst Talente innerhalb der Organisation.

• Du sorgst für eine leistungsfähige, motivierte und zukunftsorientierte Organisation.

• Du begleitest Veränderungsprozesse aktiv und unterstützt eine erfolgreiche Umsetzung neuer Strategien und Arbeitsweisen.

Operative Verantwortung

• Du verantwortest die qualitativ hochwertige Erbringung von Payroll- und HR-Services für internationale Kunden.

• Du stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards, Service Levels, Compliance-Anforderungen und internen Richtlinien sicher.

• Du steuerst die operative Performance deines Bereichs und leitest geeignete Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ein.

• Du verantwortest das Management operativer Risiken sowie die nachhaltige Lösung komplexer Herausforderungen und Eskalationen.

• Du sorgst für eine stabile und effiziente Serviceorganisation mit Fokus auf Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit.

Performance-, Ressourcen- und Finanzmanagement

• Du planst, steuerst und optimierst Ressourcen, Kapazitäten und Budgets innerhalb deines Verantwortungsbereichs.

• Du analysierst Leistungskennzahlen und leitest datenbasierte Entscheidungen sowie Verbesserungsmaßnahmen ab.

• Du verantwortest die nachhaltige Erreichung operativer und finanzieller Ziele.

• Du stellst eine optimale Auslastung sowie den effizienten Einsatz vorhandener Ressourcen sicher.

Kunden- und Stakeholdermanagement

• Du fungierst als zentrale Ansprechperson für strategische interne und externe Stakeholder.

• Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden, Partnern und internen Schnittstellen auf.

• Du unterstützt bei komplexen Kundenanliegen und Eskalationen und stellst eine professionelle und nachhaltige Lösungsfindung sicher.

• Du vertrittst die Interessen des Bereichs gegenüber internen und externen Stakeholdern.

Zusammenarbeit entlang des Customer Lifecycles

• Du arbeitest eng mit Sales, Consulting und Customer Success zusammen, um eine durchgängige und positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

• Du unterstützt die erfolgreiche Übergabe neuer Kunden und Projekte in den operativen Betrieb und stellst einen reibungslosen Übergang zwischen Implementierungs- und Operations-Teams sicher.

• Du begleitest Transformations-, und Migrationsprojekte und trägst aktiv zu deren erfolgreicher Umsetzung bei.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern und förderst Transparenz sowie klare Verantwortlichkeiten über Bereichsgrenzen hinweg.

• Du unterstützt Wachstumsinitiativen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Leistungsportfolios und der Kundenbeziehungen bei.

Transformation und kontinuierliche Verbesserung

• Du identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und treibst deren Umsetzung aktiv voran.

• Du leitest oder unterstützt strategische Projekte und Veränderungsinitiativen innerhalb des Unternehmens.

• Du entwickelst Prozesse, Services und Organisationsstrukturen kontinuierlich weiter.

• Du förderst Innovation und Best Practices, um die Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftsfähigkeit des Bereichs nachhaltig zu stärken.

Was hast du zu bieten?

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.

• Mehrjährige Erfahrung im Payroll-, HR-Services- oder BPO-Umfeld.

• Mehrjährige Führungserfahrung in einer operativen Serviceorganisation.

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams sowie im Management von Kunden, Projekten und Stakeholdern.

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Bereichen wie Sales, Consulting, Implementierung oder Produktmanagement.

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise.

• Erfahrung in der Steuerung operativer Kennzahlen und Performance Management.

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit starkem unternehmerischem Denken.

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Menschen für gemeinsame Ziele zu begeistern.

• Erfahrung im Change- und Transformationsmanagement.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Sicherer Umgang mit digitalen Technologien sowie Reporting- und Kollaborationstools.

Von vielen Orten aus arbeiten wir als Eins, um gemeinsam vom Besseren zum Besten zu gelangen.

SD Worx lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Vielfalt sorgt für Inspiration und Innovation in unserem Unternehmen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.