Главный аналитик
КГКУ "ЕДИНЫЙ КОЛ-ЦЕНТР КАМЧАТСКОГО КРАЯ" · Камчатский край ·
Analyzes citizen inquiries across channels to spot systemic issues, drafts solutions, and monitors response quality for a regional government contact center.
Обязанности:
сбор, систематизация и комплексный анализ данных по всем каналам поступления обращений граждан; выявление системныех проблем и повторяющихся тем в обращениях граждан, подготовка предложения по их устранению; мониторинг эффективности работы с обращениями и оценка качества предоставляемых ответов
Требования:
Умение работать с большим объемом информации.