Functioneel Beheerder
· RIJSWIJK ZH, Netherlands ·
- Employment
- Contract
CBR Functioneel Beheerder
NL
Jouw uitdaging
Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen de business, leveranciers en ICT. Je richt je op het functioneel beheer van applicaties die de stafafdelingen van het CBR ondersteunen, met een belangrijke focus op het Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Het EKC speelt een cruciale rol in het klantcontact van het CBR en verzorgt dagelijks duizenden interacties met kandidaten, rijbewijsbezitters, zorgprofessionals, opleiders en andere stakeholders.
Samen met gebruikers en proceseigenaren zorg je ervoor dat de applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je begrijpt hoe informatievoorziening bijdraagt aan een goede dienstverlening richting onze klanten en vertaalt gebruikerswensen naar praktische en toekomstbestendige oplossingen.
Naast het EKC werk je ook voor andere stafdomeinen, Juridische Zaken en ICT. Je bewaakt de functionaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van de applicaties en informatievoorziening. Daarbij heb je een actieve rol in verbetertrajecten, wijzigingen, implementaties en gebruikersadoptie.
Je onderhoudt contacten met gebruikers, leveranciers en ICT-specialisten en voert regie op incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling. Dankzij jouw analytische vermogen weet je de impact van veranderingen goed te beoordelen en gebruikers effectief te begeleiden bij testen en acceptatie.
Binnen het team Functioneel Beheer werk je volgens Agile-principes, waarbij wensen en verbeteringen worden beheerd via een gezamenlijke backlog. Samen met de business bepaal je prioriteiten en draag je bij aan continue verbetering van processen en dienstverlening.
Je komt te werken in het team Generieke Voorzieningen bestaande uit 9 collega's. Je zult dagdagelijks echter nauw samen werken met 2 andere Functioneel Beheerders die ook werken op de domeinen ICT en Juridische Zaken. Jullie zullen elkaars back-up zijn, dus dat betekent ...
NL
Jouw uitdaging
Als Functioneel Beheerder ben jij de verbindende schakel tussen de business, leveranciers en ICT. Je richt je op het functioneel beheer van applicaties die de stafafdelingen van het CBR ondersteunen, met een belangrijke focus op het Expertisecentrum Klant en Communicatie (EKC). Het EKC speelt een cruciale rol in het klantcontact van het CBR en verzorgt dagelijks duizenden interacties met kandidaten, rijbewijsbezitters, zorgprofessionals, opleiders en andere stakeholders.
Samen met gebruikers en proceseigenaren zorg je ervoor dat de applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je begrijpt hoe informatievoorziening bijdraagt aan een goede dienstverlening richting onze klanten en vertaalt gebruikerswensen naar praktische en toekomstbestendige oplossingen.
Naast het EKC werk je ook voor andere stafdomeinen, Juridische Zaken en ICT. Je bewaakt de functionaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van de applicaties en informatievoorziening. Daarbij heb je een actieve rol in verbetertrajecten, wijzigingen, implementaties en gebruikersadoptie.
Je onderhoudt contacten met gebruikers, leveranciers en ICT-specialisten en voert regie op incidenten, wijzigingen en doorontwikkeling. Dankzij jouw analytische vermogen weet je de impact van veranderingen goed te beoordelen en gebruikers effectief te begeleiden bij testen en acceptatie.
Binnen het team Functioneel Beheer werk je volgens Agile-principes, waarbij wensen en verbeteringen worden beheerd via een gezamenlijke backlog. Samen met de business bepaal je prioriteiten en draag je bij aan continue verbetering van processen en dienstverlening.
Je komt te werken in het team Generieke Voorzieningen bestaande uit 9 collega's. Je zult dagdagelijks echter nauw samen werken met 2 andere Functioneel Beheerders die ook werken op de domeinen ICT en Juridische Zaken. Jullie zullen elkaars back-up zijn, dus dat betekent ...