Functional analyst | tegrus
Fitz · Vitória, Brazil ·
- Category
- Business analysis
As a Functional Analyst, you will map business processes and translate them into technical solutions within the HubSpot ecosystem. You will be responsible for configuring Marketing, Sales, Service, and Operations Hubs, managing lead journeys, and ensuring data-driven automation for clients.
Functional Analyst | Tegrus
Essa é uma oportunidade conduzida pela Fitz, braço de recrutamento especializado da Tegrus.
A Fitz conecta talentos certos a desafios certos, no momento certo.
Atuamos como curadores de talentos e parceiros estratégicos das empresas do ecossistema Tegrus, garantindo que cada cadeira seja ocupada por quem tem o perfil, a energia e a ambição certos pra sustentar resultados de longo prazo.
Parceiro: Tegrus
Sobre a Tegrus:
Somos uma empresa Problem-Solvers as a Service, que entende o contexto do cliente e promove a transformação dos seus negócios, integrando 4 frentes fundamentais: Marketing, Processos, Tecnologia e Dados. Trabalhamos em parceria com empresas com ambição que querem desafiar seus mercados e resultados, e entendem que crescer não é um privilégio, é o único caminho para a sobrevivência. Em um momento em que a tecnologia, os processos e a visão empresarial são semelhantes e estão acessíveis a todos os concorrentes, dentro de empresas que visam excelência, eficiência e diferenciação, não importa onde estejam. Além de desenvolver negócios, também desenvolvemos pessoas dando liberdade para testar, incentivando o aprendizado constante e o compartilhamento de informações. Estamos nos reinventando a todo momento, o nosso mercado é ágil e cheio de desafios. No fim do dia, desenvolvemos negócios e pessoas para alcançarem níveis de excelência cada vez maiores.
Missão do cargo:
Estamos buscando um(a) Analista Funcional Pleno com alta capacidade técnica, visão de negócio, autonomia e perfil protagonista. Essa pessoa será responsável por entender o contexto e os desafios do cliente, mapear e desenhar seus processos e traduzi-los em soluções dentro do HubSpot, atuando desde o diagnóstico até a implementação, homologação e sustentação. Esse profissional será uma referência funcional e técnica dentro dos projetos, conectando negócio, processos e tecnologia. Para isso, precisa compreender como Marketing, Vendas e Atendimento/Customer Success se relacionam, ter domínio da plataforma HubSpot e capacidade de propor soluções aderentes às necessidades e aos objetivos de cada cliente.
Responsabilidades:
- • Entender os desafios, necessidades e regras de negócio do cliente;
- • Mapear processos atuais, identificar oportunidades e desenhar processos futuros;
- • Estruturar jornadas, lifecycle stages, critérios de qualificação, funis, pipelines e handoffs entre Marketing, Vendas e Atendimento/CS;
- • Traduzir processos e necessidades de negócio em soluções funcionais dentro do HubSpot;
- • Configurar e implementar soluções nos principais módulos do HubSpot, incluindo Marketing, Sales, Service e Data/Operations;
- • Configurar objetos, propriedades, pipelines, formulários, workflows, automações, lead scoring, listas, permissões, relatórios e dashboards;
- • Identificar necessidades de integração entre HubSpot e outras ferramentas e apoiar seu desenho funcional;
- • Conduzir testes, homologações, documentação e sustentação das soluções implementadas;
- • Acompanhar continuamente as atualizações, novas funcionalidades e mudanças da plataforma HubSpot, utilizando a documentação e os canais oficiais de suporte como referência;
- • Atuar em diferentes projetos simultaneamente, garantindo qualidade, organização e cumprimento dos prazos
Requisitos:
- • Experiência prática com implementação e configuração do HubSpot, preferencialmente em ambientes Professional ou Enterprise;
- • Domínio dos principais módulos e funcionalidades de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Data/Operations Hub;
- • Conhecimento de processos de Marketing, Vendas e Atendimento/Customer Success;
- • Capacidade de mapear e desenhar processos e traduzi-los em soluções dentro do CRM;
- • Conhecimento de jornada do lead e cliente, funil, qualificação, automações e gestão de dados;
- • Capacidade de conduzir levantamentos e discussões diretamente com clientes e stakeholders;
- • Habilidade com Google Sheets e/ou Excel;
- • Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas;
- • Interesse e disciplina para manter-se constantemente atualizado sobre novas funcionalidades, atualizações e boas práticas do ecossistema HubSpot.
Desejáveis:
- • Certificações HubSpot;
- • Conhecimento de ferramentas disponíveis no HubSpot Marketplace;
- • Experiência com integrações de WhatsApp, e-commerce, ERPs ou outras ferramentas conectadas ao CRM;
- • Noções de APIs, webhooks e integrações entre sistemas, sem necessidade de desenvolvimento;
- • Familiaridade com Make, Zapier ou ferramentas similares;
- • Conhecimento de conceitos de RevOps;
- • Inglês técnico para leitura de documentação e materiais de suporte.
- Perfil esperado: Buscamos uma pessoa que consiga transitar entre negócio, processos e tecnologia, entendendo o problema antes de partir para a configuração.