Formador/a de Call Center

Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un Formador/a y Agente de Calidad. Tus funciones serán las siguientes: Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes. Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles. Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas. Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas. Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas. Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa. Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada. ¿Qué ofrecemos? Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento Contrato indefinido Salario: 18.707€ brutos anuales Convenio de Contact Center - Nivel 8 Jornada completa: (39h/s) de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas. Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”