First Level IT Supporter (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
DIS AG Germany · Nürnberg, Mittelfranken, Germany ·
- Employment
- Full time
Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte First Level IT Supporter
(m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein
etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich
gerne auf deinem Karriereweg! Du hast Spaß an einer Tätigkeit im
IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für
Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer
Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt
dich? Dann bewirb dich jetzt als First Level IT Supporter (m/w/d) in
Nürnberg! Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im
IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern
(m/w/d) in Nürnberg. Deine Aufgaben Anwender-Support (1st Level):
Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per
Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Fehleranalyse und -behebung: Erste
Diagnose technischer Probleme (z. B. Hardware, Software, Netzwerk) und
eigenständige Lösung einfacher Störungen Ticketmanagement:
Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie
Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support System- und
Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten,
Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und
-Konfigurationen Kundenkommunikation: Freundliche und
lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige
Status-Updates zu offenen Tickets Dein Profil Fundierte
IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
(Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare
Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Erste
Praxiserfahrung: Idealerweise 1–2 Jahre Berufserfahrung im
IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der
Anwenderbetreuung Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf
mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und
Kunden Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte
Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche,
lösungsorientierte Arbeitsweise Flexibilität & Auffassungsgabe:
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo–Sa, 7–18 Uhr) sowie
eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an
neue Aufgabenstellungen Deine Vorteile Vergütung nach Tarifvertrag
Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen Zugang zu
verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten Klar geregelte
Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. – Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
Sorgfältige Einarbeitung Mitarbeiter Parkplätze
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Dein
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur
Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns William
Kauzock [email protected] +49 341 30571010
(m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein
etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich
gerne auf deinem Karriereweg! Du hast Spaß an einer Tätigkeit im
IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für
Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer
Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt
dich? Dann bewirb dich jetzt als First Level IT Supporter (m/w/d) in
Nürnberg! Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im
IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern
(m/w/d) in Nürnberg. Deine Aufgaben Anwender-Support (1st Level):
Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per
Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Fehleranalyse und -behebung: Erste
Diagnose technischer Probleme (z. B. Hardware, Software, Netzwerk) und
eigenständige Lösung einfacher Störungen Ticketmanagement:
Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie
Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support System- und
Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten,
Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und
-Konfigurationen Kundenkommunikation: Freundliche und
lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige
Status-Updates zu offenen Tickets Dein Profil Fundierte
IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker
(Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare
Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support Erste
Praxiserfahrung: Idealerweise 1–2 Jahre Berufserfahrung im
IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der
Anwenderbetreuung Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf
mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und
Kunden Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte
Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche,
lösungsorientierte Arbeitsweise Flexibilität & Auffassungsgabe:
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo–Sa, 7–18 Uhr) sowie
eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an
neue Aufgabenstellungen Deine Vorteile Vergütung nach Tarifvertrag
Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen Zugang zu
verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten Klar geregelte
Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. – Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
Sorgfältige Einarbeitung Mitarbeiter Parkplätze
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Dein
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
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