Finnish IT/Customer Support Agent, Microsoft Xbox - Athens

Reference: TEGR

Tietoja Ateenasta:

Ateena on kaupunki, jossa muinainen perintö yhdistyy moderniin elämään tarjoten ainutlaatuisen ja kiehtovan tunnelman. Nauti vilkkaasta yöelämästä, jossa on eloisia baareja ja klubeja, jotka heräävät henkiin auringonlaskun jälkeen. Nauti lämpimästä Välimeren ilmastosta, jossa on pitkät kesät ja leudot talvet. Koe kreikkalaisten aito vieraanvaraisuus ja rento elämäntapa. Suomesta tullessa arvostat varmasti viehättävää vuoristoista luontoa, lämmintä ilmastoa rannan läheisyydessä ja loputtomia merinäkymiä. Ja kaiken lisäksi voit lisätä CV:hen arvokasta työkokemusta Microsoft Xboxista!

Napsauta tätä lukeaksesi lisää Kreikkaan muuttamisesta.

*HAKEMISEEN TARVITSET EUROOPPALAISEN PASSIN*



Tarjoamme:

Työskentele moderneista toimistoista vilkkaassa Ateenan kaupungissa dynaamisen ja kansainvälisen tiimin ympäröimänä
Saat 2 ylimääräistä palkkaa vuodessa (yhteensä 14 palkkaa)
Suoritusbonukset
Hyvät kehittymismahdollisuudet yrityksen sisällä (esimies, laatuanalyytikko, CSR2, kouluttaja)
Muuttopaketti (lento, nouto lentokentältä ja majoitus)
Yksityinen terveyspaketti
Kiinteistönvälittäjä auttaa sinua löytämään asunnon
Apua kreikkalaisen pankkitilin avaamisessa, veropaperit


Tietoja yrityksestä:

Yritys, jossa työskentelet, on maailman johtava asiakaspalveluyritys, ja riippumatta siitä, missä yrityksessä työskentelet, olet osa perhettä. Asiakkaamme työllistää noin puoli miljoonaa työntekijää eri puolilla Eurooppaa ja kolme eri toimipistettä Ateenassa. Ne tarjoavat asiakaspalvelua joillekin maailman suurimmista brändeistä, kuten Netflixistä, Audista ja Microsoft Xboxista. Etsimme henkilöitä, joilla on kokemusta asiakaspalvelusta ja asiakkaiden käsittelystä eri yhteyksissä. Saat kattavan koulutuksen tuotetuntemuksesta, asiakaspalvelusta ja tekniikasta neljän ensimmäisen viikon aikana. Tämän ajanjakson jälkeen vastaat kysymyksiin ja vastaat asiakkaiden huolenaiheisiin puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa.



Työ:

Asiakas- ja IT-tuen parissa työskenteleminen tarkoittaa ennen kaikkea sitä, että olet ensimmäinen yhteyspiste käyttäjien/asiakkaiden ja Microsoft Xboxin välillä. Siksi edustat heitä yrityksenä ja tarjoat teknistä ja tukea kaikissa asiakkaan tiedusteluissa - kaikkea tuotteista, ostoista, virheistä jne. Siksi on tärkeää, että olet ongelmanratkaisukykyinen ja positiivinen asenne. Saat tarvittavan koulutuksen ennen kuin alat hoitaa asiakkaita!

Päivittäiseen työhösi kuuluu muun muassa seuraavia tehtäviä:

Tarjoa asiakkaillemme korkeatasoista tukea puhelimitse ja sähköpostitse erilaisissa ongelmissa
Anna oikeat, pätevät ja täydelliset tiedot käyttämällä asianmukaisia menettelytapoja
Rakenna mielekäs suhde ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin kohteliaasti, ystävällisesti ja ammattimaisesti
Täytä ja ylitä asiakaspalvelumme laatutavoitteemme, vaatimustenmukaisuusmääräyksemme ja tuottavuustavoitteemme
Luo loistava asiakaskokemus, jota ihmiset arvostavat ja josta olemme ylpeitä
Ole vastuussa johdon ohjeiden noudattamisesta ja palautteen antamisesta


Pätevyytesi:

💭 Puhut ja kirjoitat suomea äidinkielen tasolla ja puhut sujuvasti englantia (B2).

🎓 Kokemus asiakastuesta on plussaa, mutta ei välttämätöntä.

💻 Sinulla on perustiedot ja tietokoneen käsittelytaidot. Erinomaiset multitasking-taidot.

💪🏻 Sinulla on halu oppia ja edetä sekä olla utelias tutkija ja ongelmanratkaisija. Erinomaiset analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot kiinnittäen huomiota yksityiskohtiin.

🥇 Omaat vahvat kommunikointitaidot, erinomaiset puhelinkeskustelutaidot, tarkkaavaisen kuuntelun ja ylivoimaiset kirjoitustaidot. Sinulla on hyvät ihmissuhteiden rakentamisen taidot.



Jos sinulla on kysyttävää tehtävästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. He etsivät parhaillaan uutta työntekijää auttamaan saapuviin puheluihin vastaamisessa.