Field Service Engineer

Mission & Company Overview
Beckman Coulter Life Sciences’ mission is to empower those seeking answers to life’s most important scientific and healthcare questions. With over 80 years of history, we have remained a trusted partner to customers working to transform science and healthcare through their next breakthrough discoveries. As part of a team of over 2,900 associates across more than 130 countries, you will help drive our vision of accelerating answers and our commitment to excellence.

Beckman Coulter Life Sciences is one of Danaher’s Life Sciences companies. Together, we accelerate the discovery, development, and delivery of solutions that safeguard and improve human health.

Position Overview
Join the West Japan Field Service Engineer team at Beckman Coulter Life Sciences, where you can work in a friendly and collaborative environment. Are you interested in further developing your engineering skills? If so, we encourage you to read on.

We are currently seeking a Field Service Engineer to support flow cytometry and other products in the West Japan region.

Location: <Osaka>
Work Arrangement: Remote

General Profile
The Field Service Engineer provides on-site service, repair, and installation of our products, as well as technical support to customers regarding system operation and maintenance. This role involves customer communication and delivering technical service and problem resolution. The engineer performs diagnostics during system failures and determines the most cost-effective solutions. Complex issues are escalated to higher-level technical support or quality reporting systems as needed. Frequent travel by company vehicle is required, and compliance with the company’s vehicle safety program is mandatory.

Key Responsibilities

• Diagnose, repair, disassemble, reassemble, test, calibrate, and troubleshoot equipment (including flow cytometry systems) in accordance with company repair processes to ensure proper operation.
• Install and service life science instruments (including billable services), perform qualification testing, and manage customer relationships, including maintenance contract sales, to contribute to business growth.
• Report necessary information related to product quality improvements to responsible engineers or quality teams.

Required Qualifications and Experience

• Basic knowledge of electrical and mechanical engineering, and approximately 2–3 years of experience in assembly, installation, maintenance, or servicing of machinery/equipment
• Graduate of a technical college, vocational school, or university
• Basic English skills (reading and writing), as manuals are in English

Preferred Qualifications and Experience

• Experience as a field service engineer for analytical instruments
• Customer-facing experience
• Basic knowledge of GLP and GMP

Travel & Driving Requirements

• Depending on the assigned area, business travel including overnight stays (approximately 2–3 days per week on average) may be required
• A valid driver’s license is required

Remote Work Policy
At Beckman Coulter Life Sciences, we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible remote work arrangements for eligible roles and are committed to providing a fulfilling career regardless of work mode. This position is eligible for remote work from home. Additional details regarding this arrangement will be provided by the interview team. Explore the flexibility and challenges that come with a career at Beckman Coulter Life Sciences.

ベックマン・コールター ライフサイエンスの使命は、「生命の最も重要な科学的および医療的な質問に答えを求める人々を支援する」ことです。80年以上にわたる歴史を持ち、次代の画期的な発見で科学と医療を変革しようとしているお客様にとって、長年信頼されるパートナーであり続けています。130か国以上にわたる2,900人以上のアソシエイトのチームの一員として、答えを加速するという私たちのビジョンと卓越性へのコミットメントを推進する手助けをしていただきます。

ベックマン・コールター ライフサイエンスは、ダナハーの10のライフサイエンス企業の1つです。私たちは共に、人間の健康を守り改善するソリューションの発見、開発、提供を加速させます。

ベックマン・コールター ライフサイエンスの西日本フィールドサービスエンジニアチームで、親しみやすく協力的な雰囲気の中で働いてみませんか？エンジニアとしてのスキルを向上させることに興味がありますか？それならば、是非この募集要項の続きをお読みください！

現在私たちは、西日本地域で粒度分布測定装置およびセルカウンターを担当するフィールドサービスエンジニアを募集しています。このポジションのロケーションは大阪で、ワークモードは「リモート」です。

総合プロファイル

フィールドサービスエンジニアは、弊社製品のオンサイトサービス、修理、およびインストールを提供し、システム機器の運用やメンテナンス面での顧客への技術サポートを提供します。顧客に対しての連絡、技術および問題解決に向けたサービスの提供が役割となります。システム障害発生時の診断を含め、最も費用対効果の高いソリューションを判断、決定し提供します。技術サポートや品質レポートシステムのより高いレベルへ複雑な問題をエスカレーションします。社用車での移動が頻繁に必要となるため、弊社の車両安全プログラムの要求事項を遵守する必要があります。

主要な職務

• 弊社修理プロセスに従い、機器（粒度分布測定装置ほか）が正常動作するよう、診断、修理、分解、再組み立て、動作テスト、キャリブレーションおよび不具合修正等を実施します。
• ライフサイエンス機器の設置、修理（有償含む）、適格性試験、また顧客マネジメントを含み保守契約販売を行い部門の成長に貢献します。
• 製品品質改善に必要な情報を機器担当者、または品質担当者へ報告します。

必須の資格、経験

• 電気・機械の基本的な知識を持ち、機械・装置の組み立て・据え付け・保守・メンテナンスの2～3年程度の経験
• 高専、専門学校、大学卒業
• 英語スキル - 簡単な読み書き程度 （マニュアル類が英語で、海外に英語で問合せメールを送るケースがあるため）※翻訳ツール使用可能

望ましい資格、経験

• 分析機器のフィールドサービスエンジニアの経験
• 顧客対応経験
• GLP、GMPの基礎知識

出張・自動車運転に関して

• 担当地域により、平均週2～3日程度の宿泊を伴う出張の可能性有。※担当地域は、大阪、兵庫を中心に岡山、広島あたりまでを想定）
• 普通車運転免許必須。

夜間・休日対応について

原則、夜間・休日対応は発生致しません。

「リモート」ワークモードに関して

ベックマン・コールター ライフサイエンスでは、より良く、持続可能な労働力を設計できると信じています。適格な役割に対する柔軟なリモートワークの利点を認識し、勤務形態に関わらず充実したキャリアを提供することにコミットしています。このポジションでは、自宅からリモートで働くことができるリモートワークの形態が可能です。このリモートワークの形態に関する追加情報は、面接者から提供されます。ベックマン・コールター ライフサイエンスで働くことが提供する柔軟性と挑戦を探求してください。

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

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