Field Service Engineer
Danaher · Tokyo, Tokyo ·
- Category
- Industrial engineering
- Company size
- 1000+
On-site service engineer maintaining, repairing, and installing mass spectrometry systems for life-science customers across Kanto, ensuring uptime and customer trust.
Bring more to life.
Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?
At SCIEX, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.
You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life.
As part of SCIEX, you will help to influence life changing research and outcomes, while accelerating your potential. For more than 50 years, we have been empowering our customers to solve the most impactful analytical challenges in quantitation and characterization through ground-breaking innovation and outstanding reliability and support. You will be part of a winning team, enabled by DBS, that is passionate about helping life science experts around the world get to answers they can trust.
Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.
生命に、もっと価値を。
ライフサイエンス、診断、バイオテクノロジーの分野で、あなたの可能性をさらに加速させ、真のインパクトを生み出しませんか？
SCIEXは、Danaherグループの15を超えるオペレーティングカンパニーのひとつです。私たちの仕事は人々の命を支えるものであり、すべての社員が「実際に価値を生み出すイノベーション」という共通の使命のもとで働いています。
SCIEXでは、一人ひとりの個性や視点が尊重されるインクルーシブな企業文化の中で活躍できます。また、Danaher独自の継続的改善の仕組みを活用しながら、アイデアを成果へとつなげ、ライフサイエンスの発展に貢献できます。
SCIEXでは、人生を変える研究や成果に貢献しながら、自身の成長も加速させることができます。50年以上にわたり、私たちは革新的な技術と優れた信頼性・サポートを通じて、お客様が定量分析および特性解析における重要な課題を解決できるよう支援してきました。あなたは、DBS（Danaher Business System）によって支えられた成功志向のチームの一員として、世界中のライフサイエンス研究者が信頼できる答えを得られるよう支援します。
Danaher Business Systemがどのように成功を支えているか、ぜひご覧ください。
フィールドサービスエンジニア（Field Service Engineer）
フィールドサービスエンジニアは、外部顧客の施設や社内ラボにおいて、SCIEX製品のメンテナンス、修理、設置を担当します。迅速かつ的確な技術対応を通じて、装置の安定稼働を支援し、顧客満足の最大化と長期的な信頼関係の構築に貢献します。
本ポジションは質量分析装置(MS)サービス担当エリアのスーパーバイザー直属で、フィールドサービス部門に所属し、務形態は、直行直帰型の完全リモートワークとなります。
担当エリア：
- 神奈川県
- 静岡県
- 山梨県
- 長野県
※必要に応じて関東他県・東北へのサポートあり
このポジションで得られる機会
- 最先端の質量分析装置の技術習得
- ライフサイエンス・医薬品・食品・環境分野への社会貢献
- Danaher Business System（DBS）を活用した継続的改善の実践
- 国内外のトレーニングによる専門技術向上
- 顧客との長期的な信頼関係構築による事業成長への貢献
Essential Duties, Critical Success Factors, Responsibilities
1. 顧客満足度向上と事業成長への貢献
製品の保守、修理、点検サービスを通じて顧客満足度を向上させ、長期的な信頼関係を構築しながらサービス収益の成長に貢献する。また、専門知識および技術力の継続的な向上を図る。
2. 技術サービスの提供
以下の業務を実施する。
- 定期保守点検
- 修理対応
- 装置インストール
- バリデーション業務
- 技術サポート業務
- 障害解析・トラブルシューティング
- サービス見積作成支援
3. 問題解決とリスク管理・チーム連携
- 顧客から正確に状況をヒアリングし、迅速な問題解決を行う。
- 作業の遅延やクレームにつながる事象が発生した場合は、速やかに上長へ報告し、潜在リスクの低減を図る。
- 技術情報およびベストプラクティスをチーム内で共有し、顧客課題の解決に向けて関係者と協働する。
- 顧客に対して適切な技術的アドバイスを提供し、信頼関係の構築に努める。
必須要件（Essential Requirements）
１．工学、ライフサイエンス、電子工学、計測機器関連分野の専門学校・高等専門学校・短期大学・大学卒業、または同等の業界経験を有すること。
２． 分析機器、研究機器、医療機器、産業機器、または関連システムの設置、保守、修理、トラブルシューティング、技術サポートの経験を有すること。
３． 日本語による顧客対応能力、英語の技術マニュアルや技術文書を理解できる能力を有し、普通自動車運転免許を保有して担当エリア内の出張に対応できること。
Travel, Motor Vehicle Record & Physical Requirements
- 担当エリア内およびサポートエリアへの出張あり
- 宿泊を伴う出張あり
- 有効な普通自動車運転免許が必要
- 最大23kg程度の機器・部品の持ち運びが可能であること
- 前かがみ姿勢、機器運搬などの作業に対応可能であること
- 安全基準を理解し実践できること
歓迎要件（Preferred Qualifications）
以下の経験をお持ちの方を歓迎します。
- 質量分析装置、分析機器、科学機器の保守経験
- ライフサイエンス、製薬、化学業界での業務経験
- 顧客先でのフィールドサービス経験
SCIEXで働く魅力
SCIEXに入社すると、約69,000人以上の従業員を擁するDanaherグループの一員となります。
Danaher Business System（DBS）のもと、継続的改善文化の中で新しい挑戦を続けながらキャリアを成長させることができます。
SCIEXでは、多様性・公平性・包括性（Diversity, Equity & Inclusion）を重視しています。すべての従業員が尊重され、自らの可能性を最大限発揮できる環境づくりに取り組んでいます。
「自分にどんな可能性があるのだろう？」と思ったことがあるなら、今こそその答えを見つける絶好の機会です。
“If you've ever wondered what's within you, there's no better time to find out.”
Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.
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