FDE（Forward Deployed Engineer）【リモート可・業界シェアNo.1プロダクト】

仕事概要

【Forward Deployed Engineer（FDE）とは】
FDEは、自社プロダクトを持つソフトウェア企業において、顧客の最前線に配置されるエンジニアです。顧客の現場に存在する複雑なデータや業務プロセスと直接向き合いながら、自社プロダクトを活用した最適なシステムを構築し、顧客のミッション達成を支援します。単なる技術サポートやSESとは異なり、自社プロダクトを深く理解したうえで顧客固有の課題を解決し、その知見をプロダクト自体の改善・進化にフィードバックしていく役割です。

【ContractSにおけるFDE】
ContractS CLMは、契約にまつわる業務の効率化・生産性向上が求められていますが、業務プロセスは顧客毎に異なり、導入されている周辺サービスも多様です。
FDEは顧客が抱える複雑なビジネス課題に対し、自社プロダクトと技術力を武器にスピード感をもって解決へ導きます。自らコードを書き、データを分析し、業務プロセスを設計しながら、顧客の現場に入り込んでプロセス設計からAPI連携開発までを一気通貫で担い、顧客のアウトカムを最大化させます。

【業務内容】
プロセス設計・開発
・顧客の業務要件に基づいた契約業務プロセス（BPMNワークフロー）の設計・実装
・周辺システムとのAPI連携開発、iPaaS/RPAツールを活用した統合の提案・実装
・カスタムAI-OCR設定（LLMによる契約書情報抽出機能のプロンプト設計・チューニング）
・MCPサーバー開発および顧客が利用する汎用AIエージェントの構築支援

顧客折衝とプロジェクト推進
・クライアントの経営層や現場の担当者、技術チームと密にコミュニケーションを取り、プロジェクトを技術的な観点からリードする
・要件の言語化・課題化から提案まで、顧客と直接対話しながら推進する

データ分析と業務改善提案
・運用開始後に蓄積されるプロセスデータや契約データを分析し、ボトルネックの特定や業務改善の提案を行う
・データに基づいた契約DXの次のステップを顧客に提示し、継続的な価値向上を支援する

トラブルシューティング
・導入先で発生する複雑な技術的課題に対し、迅速かつ論理的に原因を特定し、解決策を提示する

プロダクト改善のフィードバック
・現場で得られた知見やクライアントの要望を抽象化し、社内のコアプロダクト開発チーム（R&D）にフィードバックすることで、プロダクトの機能向上に貢献する
・ニーズやノウハウなどのナレッジを蓄積・体系化し、他の顧客の課題解決に活かす

チームで動く体制のため、入社後すぐに一人ですべてできる必要はありません。まずは『技術を使って顧客の本質的課題を解決したい』という意欲があれば大歓迎です！

【開発チームについて】
弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、QA、SRE、FDEといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。
開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。

必須スキル

【Forward Deployed Engineer（FDE）とは】
FDEは、自社プロダクトを持つソフトウェア企業において、顧客の最前線に配置されるエンジニアです。顧客の現場に存在する複雑なデータや業務プロセスと直接向き合いながら、自社プロダクトを活用した最適なシステムを構築し、顧客のミッション達成を支援します。単なる技術サポートやSESとは異なり、自社プロダクトを深く理解したうえで顧客固有の課題を解決し、その知見をプロダクト自体の改善・進化にフィードバックしていく役割です。

【ContractSにおけるFDE】
ContractS CLMは、契約にまつわる業務の効率化・生産性向上が求められていますが、業務プロセスは顧客毎に異なり、導入されている周辺サービスも多様です。
FDEは顧客が抱える複雑なビジネス課題に対し、自社プロダクトと技術力を武器にスピード感をもって解決へ導きます。自らコードを書き、データを分析し、業務プロセスを設計しながら、顧客の現場に入り込んでプロセス設計からAPI連携開発までを一気通貫で担い、顧客のアウトカムを最大化させます。

【業務内容】
プロセス設計・開発
・顧客の業務要件に基づいた契約業務プロセス（BPMNワークフロー）の設計・実装
・周辺システムとのAPI連携開発、iPaaS/RPAツールを活用した統合の提案・実装
・カスタムAI-OCR設定（LLMによる契約書情報抽出機能のプロンプト設計・チューニング）
・MCPサーバー開発および顧客が利用する汎用AIエージェントの構築支援

顧客折衝とプロジェクト推進
・クライアントの経営層や現場の担当者、技術チームと密にコミュニケーションを取り、プロジェクトを技術的な観点からリードする
・要件の言語化・課題化から提案まで、顧客と直接対話しながら推進する

データ分析と業務改善提案
・運用開始後に蓄積されるプロセスデータや契約データを分析し、ボトルネックの特定や業務改善の提案を行う
・データに基づいた契約DXの次のステップを顧客に提示し、継続的な価値向上を支援する

トラブルシューティング
・導入先で発生する複雑な技術的課題に対し、迅速かつ論理的に原因を特定し、解決策を提示する

プロダクト改善のフィードバック
・現場で得られた知見やクライアントの要望を抽象化し、社内のコアプロダクト開発チーム（R&D）にフィードバックすることで、プロダクトの機能向上に貢献する
・ニーズやノウハウなどのナレッジを蓄積・体系化し、他の顧客の課題解決に活かす

チームで動く体制のため、入社後すぐに一人ですべてできる必要はありません。まずは『技術を使って顧客の本質的課題を解決したい』という意欲があれば大歓迎です！

【開発チームについて】
弊社の開発組織ではプロダクトの課題発見と課題解決を自律的かつ迅速に推進できるよう、デザイナーやフロントエンド／バックエンドエンジニア、QA、SRE、FDEといった職能横断の少人数制チームによる開発を行っています。「プロダクトの成長は組織の成長から」という考えのもと、チームがプロダクトの成長エンジンとなることを心がけています。
開発にはドメイン駆動設計の考えを取り入れており、顧客利用分析やヒアリングを行いながらモデリングをしたり、よりよい体験の設計やそのためのリファクタリングを行う等、改善をしながらプロダクト開発を進めています。

歓迎スキル

・B2Bエンタープライズ向けソフトウェア、またはSaaSプロダクトのクライアント向け導入・カスタマイズ経験
・システム運用設計・展開を担うプロジェクトに参画・実務経験
・API設計・開発の経験、iPaaS連携の経験
・BPMNやワークフローエンジンに関する知識・経験

求める人物像

・顧客の課題解決に自らアプローチし、一人で解決できない場合もチームの力を引き出して成果につなげられる方
・テクノロジーを使って現実世界の複雑な問題を解決することに情熱を持っている方
・直接顧客と対話し、現場で価値を提供することに喜びを感じる方
・新しい技術やドメイン知識を素早くキャッチアップできる学習意欲の高い方
・謙虚（Humility）、尊敬（Respect）、信頼（Trust）の文化を大切にしたい方
・変化を肯定し、楽しめる方
・課題の解消まで責任を持って取り組める方

応募概要

給与

年収：500万円〜800万円
※年俸制（年俸の12分の1を毎月支給）
※みなし時間外手当40時間相当分を含む
※毎年2回見直し（スキル経験能力に応じて決定）

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

勤務体系

#勤務時間
マンスリーフレックスタイム制度（コアタイム11:00〜16:00）
※多くの方は9:00〜18:00、9:30〜18:30を目安に勤務しています

#休暇・休日
・休日休暇：完全週休2日制（土日祝日）夏季休暇（年2日）
　　　　　　年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇
・有給休暇：入社時に10日付与

試用期間

６ヶ月/給与など条件の変更はなし

福利厚生

制度：各種社会保険完備
　　　　育児休業制度（男性女性取得実績あり）介護休業制度
　　　　毎月第一木曜日の全員ランチ（費用は会社負担）
　　　　副業制度
・諸手当：
　交通費（オフィス出社日数分を支給/上限5万円）
　リモートワーク環境整備費（入社時に30,000円 一時金として支給）
スキルアップ支援費（年間30,000円まで利用可）
　シャッフルランチ補助月1回（上限1,500円/回）