Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level (First-Level-Supporter/in)
Landratsamt Konstanz · Konstanz, Germany ·
- Category
- Support
Über uns Das Amt für IT und Zentrale Dienste entwickelt gemeinsam
mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe
IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz. Als zentrale Anlaufstelle
für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle
zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen
koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet. Zur Verstärkung
unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n
IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management
(1st Level). Ihre Aufgaben bei uns IT-Hotline/Helpdesk und Incident
Management Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen
und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline
im 1st Level Support. Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender
Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung. Im
Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen.
Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte Sie
betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher
Ämter. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren
Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen. Sie
entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten
diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven
Go-Live. Das bringen Sie mit Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung
im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in
Systemintegration oder vergleichbar. Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse
im Bereich Windows und MS Office Anwendungen. Erweiterte Kenntnisse
von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement.
Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie
Internettechniken. Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen,
ITIL-Grundlagen, DSGVO. Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau
C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau. Stärken: Sie arbeiten
serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten
Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts. Sie kommunizieren
verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische
Sachverhalte die richtigen Worte. Sie behalten auch bei parallelen
Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten
strukturiert und lösungsorientiert. Sie bringen die Bereitschaft zur
flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden.
Mobilität: Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen
Kostenerstattung dienstlich zu nutzen. Ihre Vorteile bei uns Aktiv
gestalten: An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten
Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit. Finanziell
profitieren: Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,84 -
5.313,37 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich
finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche
Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und
vermögenswirksame Leistungen. Flexibel arbeiten: Gleitzeit,
Homeoffice-Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich.
Ausgeglichen leben: von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis
Kinder-Ferienprogramm. Rundum versorgt: Kantine, HANSEFIT, attraktives
Rabattprogramm. Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.
August 2026 über unser Bewerbungsportal. JETZT ONLINE BEWERBEN Über
1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des
Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises.
Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung,
unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder
Lebenssituation. Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an: Giulio
Celentano, Personalreferent unter T. +49 7531 800-1376 Christian
Treutlein, der Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T.
+49 7531 800-1331
mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe
IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz. Als zentrale Anlaufstelle
für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle
zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen
koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet. Zur Verstärkung
unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n
IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management
(1st Level). Ihre Aufgaben bei uns IT-Hotline/Helpdesk und Incident
Management Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen
und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline
im 1st Level Support. Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender
Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung. Im
Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen.
Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte Sie
betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher
Ämter. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren
Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen. Sie
entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten
diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven
Go-Live. Das bringen Sie mit Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung
im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in
Systemintegration oder vergleichbar. Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse
im Bereich Windows und MS Office Anwendungen. Erweiterte Kenntnisse
von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement.
Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie
Internettechniken. Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen,
ITIL-Grundlagen, DSGVO. Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau
C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau. Stärken: Sie arbeiten
serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten
Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts. Sie kommunizieren
verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische
Sachverhalte die richtigen Worte. Sie behalten auch bei parallelen
Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten
strukturiert und lösungsorientiert. Sie bringen die Bereitschaft zur
flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden.
Mobilität: Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen
Kostenerstattung dienstlich zu nutzen. Ihre Vorteile bei uns Aktiv
gestalten: An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten
Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit. Finanziell
profitieren: Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,84 -
5.313,37 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich
finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche
Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und
vermögenswirksame Leistungen. Flexibel arbeiten: Gleitzeit,
Homeoffice-Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich.
Ausgeglichen leben: von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis
Kinder-Ferienprogramm. Rundum versorgt: Kantine, HANSEFIT, attraktives
Rabattprogramm. Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.
August 2026 über unser Bewerbungsportal. JETZT ONLINE BEWERBEN Über
1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des
Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises.
Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung,
unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder
Lebenssituation. Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an: Giulio
Celentano, Personalreferent unter T. +49 7531 800-1376 Christian
Treutlein, der Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T.
+49 7531 800-1331