Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Möchten Sie in einem Umfeld tätig sein, das den reibungslosen
IT-Betrieb mit innovativen Zukunftsprojekten verbindet? Dann haben wir
die ideale Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am
Standort Wiesbaden! Für unseren kundenorientierten Partner im Bereich
Textilmanagement suchen wir eine motivierte und erfahrene Fachkraft,
die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchte. Wenn es Ihnen
Freude bereitet, komplexe technische Herausforderungen schnell zu
lösen und Ihr Fachwissen sowie Ihr Engagement in die
Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur einzubringen, freuen wir uns,
Sie in einem ersten, unverbindlichen Gespräch kennenzulernen!
Aufgaben Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse
und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf
verantwortungsbewusste Weise Die Assistenz der User erfolgt per
Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen und
Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile
Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch
Conversation) geprüft und behoben Zudem wird die Benutzer- und
Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und
weiteren Systemen übernommen Komplexere Anfragen werden aufbereitet
und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden
in einer zentralen Wissensdatenbank festgehalten, und bei Bedarf wird
die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern aufgenommen. Profil
IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker
für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte
Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung
eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft
Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Versierte
Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse
in SAP Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch,
sowohl in Wort als auch in Schrift. Ausgeprägte freundliche und
hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen
auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz. Es besteht die
Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen
internen Schulungen zu profitieren Ein interessanter Arbeitsalltag mit
facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die
Mitarbeitenden Intensive Einarbeitung sowie vielfältige
Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen
eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf Zusatzleistungen wie ein
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar Zugang zu
Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird
gewährt Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima wird
in einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von
einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann
genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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