Expert Marketing Opérationnel (H/F)

CDI – À pourvoir dès que possible

1 utilisateur sur 3 en France porte une aide auditive Sonova. Premier fournisseur mondial de solutions auditives, à travers nos marques Phonak, Unitron et Hansaton, nous faisons bien plus que développer des technologies innovantes : nous contribuons chaque jour à améliorer la qualité de vie de millions de personnes.

Notre ambition ? Créer des opportunités pour que chacun découvre la joie du son. Et si vous participiez à cette aventure ?

Rattaché(e) à la Responsable Category & Trade Marketing, vous jouez un rôle clé dans le développement de notre offre de services et de l'expérience de nos partenaires audioprothésistes. Véritable Business Partner, vous accompagnez le déploiement de solutions à forte valeur ajoutée, favorisez leur adoption par les équipes terrain et contribuez activement à la performance commerciale de notre réseau.

Vos missions

Développer et faire évoluer notre offre de services

• Concevoir et déployer des services innovants à destination de nos partenaires.
• Identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience client et optimiser les processus associés.
• Contribuer activement aux projets d'innovation de nos marques et assurer une veille sur les évolutions du marché.

Accompagner le développement des compétences

• Concevoir et animer des formations à forte valeur ajoutée orientées business.
• Accompagner les équipes et les partenaires dans l'adoption de nouveaux services et outils.
• Développer des formats pédagogiques innovants, notamment autour du digital, du e-learning et des usages de l'IA.

Piloter les déploiements terrain

• Accompagner un portefeuille de partenaires stratégiques en lien avec les équipes commerciales.
• Assurer le déploiement opérationnel des outils et services dans les centres auditifs.
• Piloter de manière autonome votre budget et coordonner les différents projets dont vous avez la responsabilité.

Mesurer la performance

• Suivre les indicateurs de performance et mesurer le ROI des actions mises en œuvre.
• Identifier les leviers d'amélioration et proposer des plans d'action.
• Contribuer à la construction du plan stratégique annuel.

Votre profil

Issu(e) d'une formation supérieure en marketing, commerce ou communication, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins trois ans dans le marketing opérationnel, le retail, la distribution ou le développement commercial. Une expérience en gestion de projet, category management ou animation de réseaux constitue un véritable atout.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité capable de créer de la valeur auprès de nos partenaires.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Orientation client et sens du service.
• Excellentes capacités relationnelles et de conviction.
• Goût pour la gestion de projets et le travail transverse.
• Esprit entrepreneurial et force de proposition.
• Aisance dans l'analyse de données et la mesure de la performance.
• Capacité à animer des formations et à accompagner le changement.
• Français courant et anglais opérationnel.
• Maîtrise des outils bureautiques ; une appétence pour les outils d'IA est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste transversal au cœur de la stratégie marketing et commerciale.
• Des projets innovants mêlant expérience client, formation, digital et intelligence artificielle.
• Une forte autonomie et un environnement qui encourage les initiatives.
• Une équipe marketing engagée, collaborative et passionnée.
• Une entreprise internationale reconnue, dont la mission est d'améliorer la qualité de vie grâce à l'audition.