Estágio em Customer Success

Sobre a V360 e nosso momento atual:

A V360 é uma empresa de tecnologia B2B em fase de scale-up, com 7 anos de mercado, produto validado e em momento de escala acelerada de processos, time e receita. Desenvolvemos soluções de automação fiscal para algumas das maiores empresas do Brasil e vivemos um momento especialmente relevante: com a Reforma Tributária em curso, a demanda por automação fiscal nunca foi tão alta. Hoje também expandimos nosso produto com novos módulos, se adaptando às novas demandas do mercado e abrindo novas verticais e oportunidades de negócio para o time comercial.

Quer saber mais sobre nós? Clique aqui

Sobre a Cultura V360:

Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa, e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas e quer uma carreira acelerada, vem com a gente. 🚀

Na nossa página de carreiras você encontra tudo sobre nossa cultura e dicas do processo. Não deixe de conferir: Clique aqui

Sobre a Oportunidade:

Nosso time de Customer Success acompanha a jornada dos nossos clientes, com foco em relacionamento próximo, geração de valor contínuo e prevenção de risco de churn. Essa vaga é para atuar como estagiário(a) dentro do time, com carteira de clientes de menor complexidade e suporte próximo de um CS full time durante toda a rampagem.

Responsabilidades e Atribuições

• Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e ajudando-os a alcançar seus objetivos;

• Garantir que os clientes recebam valor máximo da plataforma, oferecendo suporte, orientação e identificando oportunidades de expansão;

• Fazer a triagem entre demandas de Customer Success e demandas de Suporte, priorizando e comunicando ao cliente o canal correto quando necessário;

• Trabalhar em conjunto com times de vendas e produto para alinhar expectativas do cliente com as funcionalidades da plataforma;

• Compreender a dor do cliente e traduzi-la de forma analítica para os demais times envolvidos.

Requisitos e Qualificações

• Estar cursando graduação em Engenharia de Produção, Administração, Economia ou correlatas;

• Disponibilidade para pelo menos um período comercial completo (manhã ou tarde);

• Disponibilidade de 1 ano e meio à 2 anos para estagiar;

• Disponibilidade para visitas esporádicas à clientes e encontros pontuais com o time;

• Skills de relacionamento essenciais: escuta ativa, proatividade e boa capacidade de priorização;

• Comunicação assertiva, empatia e inteligência emocional;

• Perfil curioso, disposto a aprender profundamente sobre o produto ao longo da rampagem.

Diferenciais

• Vivência em empresa júnior, projeto de extensão ou qualquer experiência prévia de lidar com cliente, mesmo que em contexto acadêmico;

• Familiaridade com Google Workspace (Sheets, Slides) e visualização de dados em BI (não é necessário saber construir).

Benefícios:

💸 Bolsa Estágio de R$2300;

🤑 Possibilidade de ganhar bônus anual por desempenho (até 3 bolsas);

💳 Auxílio Home Office mensal de R$300,00

💗 Mentoria e Plano de Carreira estruturado

🏋️‍♀️ Totalpass

📈 Time de alta performance

⏲ Horário flexível

🔐 Seguro de vida

🗺️ Trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil

Temos experiência junto às maiores empresas do Brasil e levamos isso como bagagem na construção de soluções eficientes e escaláveis.

A colaboração está no nosso DNA. Aqui, trabalhamos lado a lado (na prática, em home office 😅), e em pouco tempo você estará não só aprendendo, mas também trocando experiências e contribuindo ativamente.

Sabemos que você está no início da sua trajetória profissional e queremos te oferecer todo o suporte e estrutura para se desenvolver e crescer.

Etapas do Processo:

Saiba como será sua jornada no nosso processo seletivo:

1. Candidatura — Você preenche um formulário de inscrição rápido para nos contar um pouco da sua experiência. Simples e direto.
2. Entrevista assíncrona — Uma entrevista breve via áudio que você realiza no horário mais conveniente para você, dentro do prazo estipulado. Ao finalizar, você recebe feedback imediato com sugestões de melhoria para as etapas seguintes.
3. Bate-papo com Gente & Cultura — Nossa equipe de Gente e Cultura te conhece melhor, aprofunda nas suas experiências e avalia o fit com a vaga e com a cultura da V360.
4. Bate-Papo com a Liderança — Uma etapa prática em que avaliamos seu fit com o time e a área.
5. Bate-Papo Final — você conhecerá a Head da área. Uma troca direta sobre o papel, o momento da empresa e o que esperamos de você.
6. Teste de integridade — Um teste rápido que faz parte do nosso processo padrão de contratação.
7. Contratação — Deu match? A gente cuida de todos os trâmites para a sua admissão.

As triagens iniciais acontecem pela plataforma InHire e as etapas síncronas pelo Google Meet. Todas as fases são eliminatórias. Fique de olho no seu e-mail — inclusive no spam — para não perder nenhuma comunicação.

Precisa de ajuda com o currículo? Você pode importar direto do LinkedIn ou usar nosso modelo como base: Clique aqui