Estágio em Customer Success

Com mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país.

Em nosso dia a dia, atuamos com soluções que levam conectividade, inovação, agilidade e diversos outros benefícios aos mais de 5 mil clientes ativos.

Para seguirmos potencializando o sucesso dos negócios e das pessoas, estamos em busca de um profissional no time de tecnologia para atuar como Estágio em Customer Success.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Apoiar no acompanhamento dos indicadores da carteira, como Health Score, NPS e utilização dos softwares;
• Apoiar na adoção e engajamento dos clientes com as soluções;
• Apoiar no acompanhamento da saúde da carteira, identificando riscos de churn e pontos de atenção;
• Apoiar no acompanhamento de demandas, prazos e entregas dos clientes;
• Apoiar na identificação de oportunidades de up-sell e cross-sell;
• Apoiar em contatos e follow-ups com clientes;
• Apoiar no atendimento de dúvidas e demandas de menor complexidade;
• Apoiar no registro das interações e informações dos clientes nos sistemas;
• Apoiar em reuniões, treinamentos e ações de Customer Success.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Graduação em andamento em Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Conhecimento em pacote office (excel, word, power point).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: Estágio
• Carga horária: 6h;
• Regime de Contratação: Presencial em São Leopoldo/RS.

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.

Nossos times são formados por profissionais de diferentes áreas, gêneros, raças, idades, orientações sexuais, religiões, nacionalidades e afins. Com a missão de conectar pessoas, processos e tecnologias, acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas e contamos com você para promover a transformação digital. Vem com a gente nessa missão?