Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!
Buscamos um(a) Especialista para atuar com modelagem estatística aplicada à previsão de cancelamento (churn) e/ou comportamentos relacionados à jornada do cliente, além de desenvolver soluções baseadas em Inteligência Artificial. A atuação envolve o uso de dados de jornada e análise de perfil de clientes armazenados em data lake na AWS, e a construção de agentes de IA no Copilot Studio para potencializar análises e automações.
- Desenvolver, validar e implementar modelos estatísticos e preditivos voltados à: Previsão de cancelamento de clientes (churn); Previsão de comportamentos ligados à jornada do cliente; Mensuração e antecipação de satisfação do cliente.
- Explorar e estruturar dados de jornada do cliente e perfis comportamentais provenientes de data lakes (AWS);
- Realizar análise exploratória de dados (EDA) para identificação de padrões, drivers de comportamento e oportunidades de melhoria;
- Monitorar e evoluir continuamente modelos analíticos e preditivos;
- Desenvolver agentes de Inteligência Artificial utilizando plataformas como Databricks Genie, integrados a dados do ambiente AWS;
- Criar soluções baseadas em IA para automação de análises, geração de insights e suporte à tomada de decisão;
- Atuar na integração entre dados, modelos e aplicações de IA (analytics + AI);
- Trabalhar em parceria com times de CX, dados e negócio para traduzir necessidades em soluções analíticas e inteligentes;
- Gerar insights acionáveis para redução de churn e melhoria da experiência do cliente.
- Experiência com modelagem estatística e/ou machine learning aplicada a problemas de negócio;
- Experiência com técnicas de modelagem (regressão, classificação, árvores, ensembles, etc.);
- Experiência com manipulação e análise de grandes volumes de dados, preferencialmente em AWS (Databricks, incluindo Genie, etc.);
- Conhecimento em SQL;
- Conhecimento em Python ou R;
- Conhecimento ou experiência prática com desenvolvimento de soluções de IA/AI generativa;
- Familiaridade com ferramentas da Microsoft Office e ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, etc.);
Diferencial
- Experiência com dados de jornada do cliente (Customer Journey Analytics) ou vivência em áreas de Customer Experience (CX);
- Experiência com construção de agentes de IA e integrações com dados corporativos;
- Experiência com ferramentas de data science/modelagem estatística (Minitab, Matlab, SPSS, JMP, etc.);
- Conhecimento em MLOps e/ou LLMOps;
- Conhecimento em engenharia de dados ou construção de pipelines;
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Desconto Giga+
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass
- Plataforma de cursos na Intranet
- Auxílio Giga Inclusão
- Programa de Gestantes - Cartão Benefício
- Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha