ERP Support Specialist | SQL

Je biedt functionele en applicatieve support aan klanten bij vragen en problemen met ERP software.

Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op, in samenwerking met andere teams waar nodig.

Je helpt klanten bij het gebruik en de configuratie van de software en denkt mee over passende oplossingen.

Je behandelt change requests en voert kleine aanpassingen door om de werking van de applicaties te optimaliseren.

Je stemt af met support, development en projectmanagement en draagt bij aan kennisdeling en de verdere verbetering van de software.

Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie binnen software- of applicatiesupport.

Je bent analytisch ingesteld en weet functionele problemen op een praktische manier te onderzoeken en op te lossen.

Je hebt ervaring met ERP-, POS- of andere bedrijfssoftware. Affiniteit met retail of groothandel is een plus.

Je communiceert vlot met klanten en collega's in het Nederlands en Engels.

Kennis van SQL, databanken of integraties is mooi meegenomen. Je hebt voldoende technische interesse om ook complexere vraagstukken aan te pakken.