Эксперт технической поддержки

Обязанности:
Техническая поддержка пользовательской инфраструктуры на базе linux-like систем (подготовка и настройка новый ПК, установка ПО, распространение обновлений) Работа в системе Service Desk, с заявками пользователей (соблюдение сроков SLA) Автоматизация процессов (разработка и внедрение скриптов на базе PowerShell, Python, Bash) В составе группы-подготовка технических записок и технических решений Работы с вендорами в части решения проблемных кейсов с ПО или железом.

Требования:
Знание современного промышленного серверного и сетевого оборудования (импортозамещённого) Глубокое понимание архитектуры построения отказоустойчивых масштабируемых решений (Windows, VmWare, Linux) Знание ОС MS Server 2012-2019 (AD, DHCP, DNS, FS, SAN) Знание ОС - ASTRA Linux (Ansible, Puppet, SAN) Автоматизация bash, python, powershell Знание и умение чтения логов OC, WireShark Знание OC - семейство VmWare 7.0 Опыт работы с MS Exchange Опыт работы с банк-клиентами, КриптоПро Знание систем ВКС Базовые знания рекомендаций ITIL, MOF Навыки работы с ИТ документацией (создание, ведение) Коммуникабельность, способность выявить проблему в процессе общения с Пользователями/Заказчиками, искреннее желание помочь, стрессоустойчивость, способность к самообучению и автономной работе